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ISO质量体认系证内审员培训CQC课件7.审核实施
审核实施;现场审核;沟通;审核组内部的小结会
介绍审核进展和审核发现
交流有关的审核信息
汇报审核中的疑点或线索，提出相应意见
适当调整审核计划
必要时，将内部会议结果通报给受审核方
征求受审核方对审核的意见
重大事项及时沟通并通报受审方及相关领导;末次会议前的内部会
交流、汇总、分析、归纳、总结所有审核信息
针对审核目的，评审审核发现
确定审核发现，包括不符合项及不符合的程度
确定审核结论并达成一致
编写不符合项报告、审核报告及相关的文件
准备末次会议 ;首次会议;首次会议;收集审核证据;审核证据的属性;审核证据的来源;审核途径;审核途径;收集证据的方法;1. 提问技巧
六位朋友（5W1H——谁、何时、何地、为何、做什么 、怎样做）
请让我看看——礼貌很重要
2. 提问顺序
a．对方从事什么工作，开展那些活动；
b．有??活动的范围和顺序是什么；
c．有关组织结构、人员职责和权限的问题；; d．工作的依据是什么、有相关的文件吗（必要时）；
e．过程或活动的输入、输出及相互间接口；
f．过程运作的准则和方法，如何实施控制；
g．过程的监视和测量如何进行；
h．出现紧急和异常情况如何处理；
i．资源配备情况；
j．相关数据的分析、评价和改进情况。;3. 提问的类型
肯定/否定式;
了解式;
探讨式;
假设式;
4. 注意事项
对象：审核范围内承担相关任务的人员
地点：工作时间、工作地点;气氛：轻松，愉快，平易近人、解释记录的原因
切入点：主题准确、明了，表达清楚
语言：使用被审核方易于理解的语言
面谈过程：关注对方，注意聆听，避免倾向性的提问
结束：总结和评审面谈的结果，感谢对方配合
后续处理：有疑惑时可通过其他途径印证;查阅;查阅;观察;验证或重复;关于抽样;关于抽样;记录审核证据;关注主要业务过程;关注主要业务过程
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