ESS系统前营台业功能介绍.pptVIP

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2017-04-24 发布于四川
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ESS系统前营台业功能介绍

ESS系统前台营业功能介绍;目录;ESS总体架构;ESS系统前台业务受理功能介绍;前台销售类业务;*;1、在进行3G后付费客户开户时，提示“没有使用此功能的权限！” 原因：该工号没有归属渠道信息解决: 由分公司发工单至销售部。由销售部转信息化部给工号增加归属渠道信息，然后同步到ESS系统即可。 2、在ESS系统中进行3G客户开户时，提示“9999：省份接口返回其他错误！” 原因：可能因为工号所选号码或终端资源被预占锁死，或是BSS系统接口存在异常问题。解决: 半小时后使用同一工号重新进行操作，或是通过拨打信息化部4006621890配合检查释放资源或是检查bss系统接口是否存在问题 ;ESS营业受理中常见问题分析及处理;ESS营业受理中常见问题分析及处理;ESS营业受理中常见问题分析及处理;实际操作题样题;