2016護理部半年工作總结报告.pptVIP

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2017-04-24 发布于浙江
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2016護理部半年工作總结报告

2016年度上半年护理部工作汇报;1;;1、推进优质护理服务;;A;全院各科室开展阳光服务措施25条;*; 4、开展护理延伸服务，落实出院患者电话随访。;各科室克服人员紧缺、临床工作繁忙等诸多困难采取电话、短信、微信平台随访多渠道形式开展出院患者延伸服务。随访覆盖临床科室84.2%，随访人数1836人，随访率为13.55%。;护理部组织护理延伸服务“关注老人、健康同行”活动;01;01; 完善告知制度，组织培训了护理告知程序，并进行考核；规范了病人在护理操作各个环节的告知内容。;（五）改善住院服务流程方面;本年度第一季度满意度调查提名表扬人数54人，共收到表扬信48封，锦旗22面;第二季度满意度调查提名表扬人数97人，共收到表扬信28封，锦旗4面。;通过情景演练优化服务流程;;*;1;*;;;;;;三、未完成的工作;;;*; 因为科室加床病人多，所以实际床护比例更低（不包括体检中心、供应室、手术室、门诊输液室）;;下一步工作思路;谢谢聆听！