物业公司各个部门职责员工手册选编.doc

物业部工作手册 北京高力国际物业服务有限公司 Colliers International Property Services(Beijing) Ltd.  PAGE 74 嘉美风尚中心 物业部工作手册 二零零六年 质量体系文件目录 序号文件编号文 件 名 称文件性质01JMSD-WY-001物业部岗位设置图02JMSD-WY-002物业部工作职责03JMSD-WY-003物业部质量目标04JMSD-WY-004物业部经理岗位职责05JMSD-WY-005物业部客户主任岗位职责06JMSD-WY-006物业部物业助理岗位职责07JMSD-WY-007工程报修工作程序08JMSD-WY-008物业管理费收取工作程序09JMSD-WY-009邮件分拣工作程序10JMSD-WY-010业主回（拜）访、工作程序11JMSD-WY-011前台接待工作程序12JMSD-WY-012礼貌用语规范13JMSD-WY-013业主入伙程序14JMSD-WY-014二次装修流程15JMSD-WY-015车位申请程序16JMSD-WY-016装修押金返还程序17JMSD-WY-017公共通知发放程序18JMSD-WY-018社区活动组织程序19JMSD-WY-019停车场清洁程序20JMSD-WY-020水池、水箱清洁程序21JMSD-WY-021消杀防疫工作程序22JMSD-WY-022接待大堂、公寓大厅清洁程序23JMSD-WY-023公共卫生间清洁工作程序24JMSD-WY-024墙面清洁工作程序25JMSD-WY-025外墙清洁工作程序26JMSD-WY-026灯具清洁工作程序27JMSD-WY-027玻璃清洁工作程序28JMSD-WY-028清洁工作应急措施29JMSD-WY-029绿地清洁工作程序质量体系文件目录 序号文件编号文 件 名 称文件性质30JMSD-WY-030宣传栏清洁工作程序31JMSD-WY-031不锈钢清洁保养工作程序32JMSD-WY-032生活垃圾（公寓）处理工作程序33JMSD-WY-033公共区域垃圾处理程序34JMSD-WY-034雨、雪天气日常保洁工作程序35JMSD-WY-035喷水池清洁工作程序36JMSD-WY-036电梯清洁工作程序37JMSD-WY-037业主投诉处理程序和方法38JMSD-WY-038空置房管理办法39JMSD-WY-039水、电、燃气卡交接管理办法40JMSD-WY-040有偿清洁工作程序41JMSD-WY-041有偿服务价格明细42JMSD-WY-042钥匙管理制度43JMSD-WY-043保洁主管岗位职责44JMSD-WY-04445JMSD-WY-04546JMSD-WY-04647JMSD-WY-04748JMSD-WY-04849JMSD-WY-04950JMSD-WY-05051JMSD-WY-05152JMSD-WY-05253JMSD-WY-05354JMSD-WY-05455JMSD-WY-05556JMSD-WY-05657JMSD-WY-05758JMSD-WY-058 质量记录表格目录 序号表格编号名 称备 注1WY-JL-001工程报修单2WY-JL-002缴费通知单3WY-JL-003杀虫与防疫记录表4WY-JL-004特种邮件收发记录表5WY-JL-005巡查记录6WY-JL-006值班日志7WY-JL-007二次装修缴费通知单8WY-JL-008二次装修开工许可证9WY-JL-009二次装修审批进度表10WY-JL-010业主装修图纸审核意见告知书11WY-JL-011装修现场安全情况告知书12WY-JL-012装修违约通知单