1嘉興居住小区（小区）业主（业户）调查问卷（初稿）.docVIP

PAGE  PAGE 4 编号：______________ 推动嘉兴现代物业服务业健康发展的对策研究 业主/业户调研问卷 嘉兴居住小区业主（业户）调查问卷 先生/女士（小姐）： 您好！我们是嘉兴学院商学院学生，这次为了毕业论文撰写进行嘉兴物业服务行业相关情况调查，现随机选中您作为业主代表，评价您目前居住小区的物业服务工作情况、意见与想法。万分感谢！祝您生活愉快！ 请在对应的答案前打√ 我们将对问卷涉及的所有信息严格必威体育官网网址，仅用于本次调查。 A.小区基本信息 A1.调查小区名称： A2.物业服务企业名称： B.业主基本信息 B1.请问您入住/驻本小区/大厦有多长时间了？□1年以内 □1－3年 □3年以上 B2.您是购买还是租用这里作为住所/工作场所的？ □购买 □租用 □其他 B3.您的性别：□男 □女 B4.您的年龄：□26岁以下 □26—30岁 □31—35岁 □36—45岁 □46—55岁 □55岁以上 B5.您的职业：□企事业中高层管理人员 □机关干部、 □专业技术人员、教师等 □普通职员 □工人 □农民 H、离退休人员 □下岗及无固定职业人员 B6.您的家庭月收入（元/月）：□3000以下 □3001-5000 □5001-8000 □8001-10000 □10001-15000 □15000以上 B7.您家庭常住人口结构： □单身 □夫妻二人 □夫妻+子女 □二代夫妻 □三代同堂 B8.您的最高学历： □初中及以下 □高中/中专 □大专/本科 □硕士及以上 B9.私家车：□有 辆 □无（□基本不会购车；□3年内购车） C.物业及服务特质 C1.小区类型： □普通商品房 □高档商品房 □经济适用住房 □房改房 □拆迁安置房 □廉租房 □其他 C2.物业类型： □多层 □小高层 □高层公寓 □别墅 □排屋（以 房比例最大） C3.小区户数： 户； 您的面积： m2 C4. 小区有无业主委员会？ □成立 □没有成立 □筹建中 □不清楚 C5. 物业服务收费标准：□多层 元/月㎡ □高层 元/月㎡ □写字楼： 元/月㎡ □其他 。 C6. 物业企业市场属性： □有开发商背景物业服务企业 □街道下属物管企业 □独立的物业服务企业 □单位所属或主办物业服务企业 □其它 D.物业服务品质评价 D1.您享受的物业服务有哪些？（可多选） □门卫保安 □小区巡逻 □小区绿化 □保洁服务 □送信送报 □免劳务费的中小型维修（如修水电、门窗、马桶等） □小区车辆服务 □小区环境维护（定期修剪草地、园艺树木等） □公众代办性业务 □小区家政服务 D2.您觉得目前本小区的基本物业服务在哪些方面最需要加强？（最多选5） □都很好，不需要改进 □综合服务 □秩序维护服务 □车辆管理 □保洁服务 □工作人员态度与素质 □绿化养护 □维修养护 □小区/大厦文化 □人员稳定 D3.对当前物业服务最令你不满意的是什么？（选3项） □物管收费标准、内容等不透明 □业主权利得不到保障 □行业监督力度不够 □物管缺乏切实可行的管理制度 □物业维修基金去向不明 □物业管理从业人员素质低下 □物业服务不及时 □物业服务企业偏向开发商； □物业管理服务不到位 □其他 D4.物业服务企业在小区突发事件情况处理怎样？□非常及时迅速 □比较及时 □比较慢 □很慢 D5.您对物业服务公司解决业主报修的满意程度如何？ □非常满意 □比较满意 □一般 □不太满意 □非常不满意 D6.您目前所居住的小区是否有有偿服务且满意程度如何？ □存在有偿服务且满意 □存在有偿服务、满意程度一般 □存在有偿服务但不满意 无有偿服务 D7.对于您认可的物业服务企业，您是否会再次购买该企业所管理的其他楼盘？ □非常可能 □比较可能 □不一定 □不太可能 □绝不可能 E.物业收费 E1.您认为目前的小区物业服务质量与收费标准是否相符？ □非常相符 □比较相符