医院中层干部有效管理.pptVIP

医院中层干部的有效管理;医院中层干部的有效管理; 一、中层干部 在医院管理中的地位;;;企业能够保持持续的发展，做出更高的业绩，最为关键的因素在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤治、求真务实的中层干部。这些人能将高层的意愿、基层的工作动能和市场现实这三股促进企业发展的动力有机地连接在一起。 —— (美)乔恩·R·卡曾巴赫 ;中层干部责任重大，使命艰巨。有一支过硬的中层干部队伍，就有利于提高医院的管理水平，促进医院的快速健康发展。; 二．实现有效管理的内因—— 中层干部的职业素质和素质提高;（一）职业素质的含义 ;（二）中层干部有效管理的素质要求;;;;;;3．热爱本职工作，拥有职业幸福感 爱岗敬业的人无论在什么岗位，都将受到关注，受到重用，也容易成功。 见异思迁的人在任何一个单位都不会有更光明的前途，也很难成功。 ;工作对我们而言究竟是有趣的，还是枯燥乏味的，全要看你有没有热诚努力地去做好它。再枯燥无味的工作，努力去做也会变得有趣；再有趣的工作如果兴味索然地做，都会变得无趣。 ——中谷彰宏;;;;;;;;;具备人文精神，同情、理解、尊重、关心病人，是医院中层干部在从事医疗管理的过程中，在提供医疗服务的过程中必不可少的职业素质。要带领你的团队为病人提供更为人性化的医疗服务。;;人性化的医疗服务，最根本的是从病人的需求出发，为病人解除病痛，并且尊重理解病人，尽可能地为病人解决困难。;;（三）中层干部职业素质的提高;;;2．学习是提高职业素质的必要手段 学习是人类生存发展的基本手段，只有通过学习，才能为提高职业素质夯实坚实的基础。;3．提高职业素质贵在实践 这种实践，应当是在提高职业素质的意识指导下的实践，是把学习到的知识内化为素养的实践，是在实践中不断发现问题，不断改进问题的实践。; 三．实现有效管理的方法 ——中层干部执行力的提升;（一）执行力的含义和执行主体;2.执行的主体是谁 不同层次的管理人员对执行力有不同的理解和感受，但都是认为是别人执行不力。许多管理者认为医院执行力不强是“职工没有按领导的意见去做事”，这是一个误区。 　　;真正的执行者主要是中层干部。整个医院的执行力是不是强，在很大程度上取决于我们的中层干部的执行力是不是强。 ;好的执行力具体表现在三个“度”上 一是速度，速度要快，不要推诿拖拉。 二是尺度，尺度要准，要准确把握目标任务的标准要求，把握领导的意图。 三是力度，不能松松垮垮，疲疲塌塌。 ;（二）提升执行力的途径 ——管事的方法;把自己要做的事分成四个等级： 1.很重要很紧急； 2.很重要不紧急； 3.不重要很紧急； 4.不重要不紧急。 ;2.计划方案的贯彻实施 一是注重沟通 二是跟踪检查 三是发挥团队力量 四是提升自己适应情况变化的能力 ;“说”与“做”之间的距离： “说了” → “听了”； “听了” → “理解了”； “理解了” → “同意了”； “同意了” → “实施了”； “实施了” → “保持了” 。;3.考核有效，激励到位 考核有效要做到三点： 一是考核指标要真正发挥导向作用 二是考核要体现一个“严”字 三是避免人为因素干扰，尽量做到客观公正 ;有效的激励从根本上说，就是要提高职工对医院的满意度。这可以从文化氛围、成长空间、收入水平、福利环境、工作环境等几个方面去测量。 ;4.善于运用管理工具 管理工具有利于提高工作效率与效果，节省出尽可能多的时间处理重要的事情，可以把关键事务处理得更好。 ;通用的管理流程（5W3H） ⑴工作任务（what） ⑵做事的目的（why） ⑶组织分工（who） ⑷工作切入点（where） ⑸工作进程（when） ⑹方法工具（how） ⑺工作资源（how much） ⑻工作结果（how do you feel）;制订目标的SMART原则。 (1)目标必须是具体的(Specific)； (2)目标必须是可以衡量的(Measurable)： (3)目标必须是可以达到的(Attainable)； (4)目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)； (5)目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。;会议与报告管理： 开会前要做好会前准备；开会时要控制会议进程，能得出结论；会后要进行跟踪或要求及时回馈问题与情况。 要求所有报告与表报文件都应简洁明了、清楚准确、生动形象。自己负责的对院领导的报告与报表文件也要做到这一点。;备忘录： 随身携带一本轻便的备忘录，随