海尔电热水器业专知识培训课件.ppt

海尔集团客服中心 2011年4月;一、基础知识部分 二、使用知识部分 三、故障口径部分 四、保修政策 ;电脑式;3D系列;（一） 电热水器的工作原理： 使用可以耐压的内胆，在内胆上安装加热部件和温控部件，使用加热管对内胆的水加热，到达设定温度后，温控部件会自动切断电源。使用时利用自来水的压力将内胆的热水压出，通过混合阀调节适合自己的水温进行洗浴。;（二） 电热水器的主要部件及功能;2、加热管－－用来加热内胆中的水 加热管就是用来加热的，所以衡量一个加热管好坏的标准就是热效率的高低，我们的加热管不锈钢材质，下潜式加热结构，可以充分将浮在内胆下部的冷水加热均匀，加热效率高达97.9，行业内加热效率最高。 3、镁棒－－用来保护内胆 镁棒一旦消耗完毕，内胆就会有漏水的危险。我们采用的世界500强企业的超大镁棒，最重的镁棒可达310多克。;4、温控器－－用来感测温度 当内胆中的水温达到设定的温度时，常温温控器就会起作用跳闸，停止加热。 5、电脑板－－控制中心 目前市场上的热水器有电脑式、机械式两种。 6、保温层－－保温效果好坏对一台热水器至关重要 我们热水器采用的保温技术，保温层最厚处可达80mm，保温效果最好。 7、出水管－－出热水 8、进水管－－进冷水 9、外壳 海尔热水器外壳使用的材料可以长久使用不变黄，永久耐蚀。;（三） 海尔电热水器主要部件的行业竞争优势： ;3、3D动态加热技术： （1）多： 夏天：自来水温度本身就很高，在28度以上甚至更高，直接启动3D动态加热技术，就可以满足多人连续洗澡用水。 冬天：自来水温度较低，大量用水需要先加热到75度，再启动即热模式，出40度的洗澡水的量是容积的四倍左右。 （2）快： 夏天：开机即洗，无需等待，出热水源源不断。 冬天：不需要大量用水时，建议用户将热水器调节至中温保温状态，如果需要少量用热水或只是一个人洗澡，直接启动即热功能即可；但普通热水器还需要从中温保温状态继续加热到75度才行； （3）好： 进出水管隐藏安装设计，管路不外露，与浴室装修完美结合。 机控/线控两种操作方式可隐藏或半隐藏安装，线控盒可以预埋墙体； 外观简洁高档，白色显示屏与浴室装修完美融合一体，经典花纹设计，为浴室装修起到画龙点睛的装饰效果。 注意：建议用户先买热水器后装修，可以充分体现TT热水器的这一个特点。 ;4、五大节能技术： 智能加热 智能预约 中温保温 分层加热 夜电 全方位保温等核心节能技术，并有国家权威部门颁发的节能认证，根据各地电费价格不同，每年可以节省约500多元。节能效果更是达到国家A级标准。 ;（四） 海尔电热水器的分类; （五 ）电热水器型号命名举例; 8、速热型号定义：DSK70/85HME D---电热 S---快速 K---敞开式 70/85---7000W 8500W H---恒温 M---电脑式 E---开发序列号 9、畅想型号定义：3D196H-J1 3D---双模式加热 196---在进水温度15度时，喷头以4L/min可连续出40度温水196升。 H---横式 J---产品系列 1---产品系列拓展号 功率：5000W不可调 夏天28度可以开机即洗 ;ES50H ---- G1 (*)? E-- 电热式S-- 储水式50- - 额定容积H-- 横式（V-- 竖式、U-- 槽下式、F- - floor落地式） G-- 产品开发系列1-- 产品系列拓展号，G1、G2……  (*) –特殊定制需求，包括渠道定制、区域定制;一、各个系列的基本功能点介绍 1、智能加热： 如果洗澡规律，热水器的智能芯片会自动记忆一周的洗浴习惯，下周会在同一时间段自动提前准备好热水，非常方便。 2、智能预约技术： 海尔热水器的智能预约技术，只要选好洗浴时间，热水器就会自动检测当前的水温及室温并计算加热时间，保证在洗浴前刚好完成加热。 3、中温保温技术：（适合夏天或小流量用水温度是40度不可调） 如果习惯热水器全天通电不定时洗浴，过高的保温设定，会因为内外温度温差过大而使热量迅速流失，而过低的保温设定又会让使用时的加热时间延长。海尔热水器系统可以根据环境在35-42度之间只能调节保温温度。 4、夜电技术（适合分时用电的城市如北京、上海等地分时电费） 可以使热水器在夜间低电价时段智能定时加热，并利用良好的保温效果，使热水器保持到第二天使用。 ;常见故障 问题点; 2、如何检查热水器内的水是满的;3、电热水器放水步骤;4、电热水器有异音; 5