操纵现代管理学基础.pptVIP

第八章 控制;导入案例：;导入案例：;随后科学家们为哈勃望远镜重装了一套名为COSTAR（太空望远镜光轴补偿校正光学）的装置。这副“隐形眼镜”可矫正镜片的偏差。1993年，宇航员在维修过程中用COSTAR代替了望远镜上的一个科学仪器。 ;美国国家航空航天管理局中负责哈勃项目的官员，对制造过程中的细节根本就不关心。事后美国国家航空航天管理局中有一个由６人组成的调查委员会的负责人说：“至少有三次有明显的证据说明问题的存在，但这三次机会都失去了。 ;几个小问题：;本章主要内容;一、控制的内涵;一、控制的内涵;一、控制的内涵;管理控制的 主要目标;2、控制的过程;控制标准的 要求;麦当劳工作标准 顾客进店3分钟内必须迎上去接待 5分钟内提供热汉堡包 就餐人走后5分钟内清理桌面;管理控制的4种常用标准;小案例:一碗牛肉面引发的管理难题 ;一、控制??内涵;制定 目标 与战 略;二、控制的类型;二、控制的类型;二、控制的类型;;二、控制的类型;二、控制的类型;二、控制的类型; 魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁的医术最高呢？”扁鹊答道：“我大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。我二哥治病，是治病于病情初起时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时，一般人都看到我在经脉上穿针放血、在皮肤上敷药等大手术，所以人们都认为我的医术最高明。” 事后控制不如过程控制, 过程控制不如预先控制。 ;二、控制的类型;三、控制的方法（略）;讨论：电子监控手段好吗？;四、如何实施有效控制;四、如何实施有效控制;四、如何实施有效控制;四、如何实施有效控制;四、如何实施有效控制;;军队安全工作;讨论;案例;案例;案例;案例分析：我国安全生产事故;案例分析：煤炭生产事故;小结;管理过程中的控制;学员3队出了什么问题？;The End