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公务员工作人员礼仪基础知识专题辅导———学习与交流;一、概 述 ;一、概 述 ;3、基本理念: 尊重为本。 善于表达。 形式规范。 4、具体内容： 形象设计。 沟通技巧。------公务员礼仪的核心内容。 ;5、总体要求： 每一名公务员(工作人员)在其实际工作与生活之中，都应该积极、主动而自觉的习礼、知礼、守礼、行礼，时时、处处、事事以礼待人，以利律己。 6、基本类别： 总体可分为六类34种。 ;行政礼仪。或公务礼仪。指公务员(工作人员)在行使其基本职责时所必须遵循的礼仪规范。包括办公礼仪、集会礼仪、公文礼仪、条据礼仪、电话礼仪、网络礼仪6种。 接待礼仪。公务员(工作人员)指在工作交往、公务接待工作中的礼仪规范。包括礼宾礼仪、会见礼仪、信访礼仪、膳宿礼仪4种。 外事礼仪。指公务员(工作人员)在参与外事活动中所应遵守的一系列国际惯例与具体要求。包括国际惯例、国旗礼仪、国徽礼仪、国歌礼仪、礼品礼仪、西餐礼仪6种。 ;社交礼仪。指公务员(工作人员)在其工作之外时间，在公共场合与他人所进行交往应酬时所必须遵守的交际规范。包括宴会礼仪、舞会礼仪、晚会礼仪、拜会礼仪、聚会礼仪等5种。 公共礼仪。指公务员(工作人员)置身于公共场合时所必须遵守的交际规范。实际上是公共道德和公共秩序的范围。包括行路礼仪、乘车礼仪、乘船礼仪、乘机礼仪、参观礼仪、游览礼仪6种。 个人礼仪。亦称私人礼仪，指对公务员(工作人员)自身形象方面所进行的规范。包括仪表礼仪、举止礼仪、妆饰礼仪、男装礼仪、女装礼仪、谈话礼仪、名片礼仪7种。 ; 二、具体内容 行政礼仪 之 办公礼仪 ;行政礼仪 之 集会礼仪 ;主席台的安排;行政礼仪 之 公文礼仪;2、分类 上行文:下级机关向上级机关呈递的公文，主要有报告、请示、议案三种。 平行文：相互之间没有隶属关系和业务指导关系，同级或不属于同一系统的机关部门之间的行文。一般采用函的方式。 下行文：上级机关对所属下级机关执法的文件。 *请示与报告 *序号　数字序号（６级）：一、（一）、１、（１）、（１、１） 　　　　 汉字序号（视情况而定）：第一、第二、第三… 　　　　　　　　　 首先、其次、再次（第三）…最后 　　　　　　　　 　其一、其二、其三… 　　　　　　　　　 一是、二是、三是…;行政礼仪 之 电话礼仪 ;行政礼仪 之 网络礼仪 ;接待礼仪 之 礼宾礼仪 ;接待礼仪 之 礼宾礼仪 ;接待礼仪 之 会见礼仪 ;接待礼仪 之 会见礼仪 ;接待礼仪 之 会见礼仪 ;外事礼仪 之 国际惯例 ;社交礼仪 之 宴会礼仪 ;社交礼仪 之 宴会礼仪 ;社交礼仪 之 宴会礼仪 ;社交礼仪 之 宴会礼仪 ;社交礼仪 之 舞会礼仪 ;公共礼仪 之 行路礼仪 ;公共礼仪 之 行路礼仪 ;公共礼仪 之 乘车礼仪 ;2、主人亲自驾驶： 前排为上，以右为尊。依次是副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。最重要的原则，不能令前排座空着。 3、主随客便。要尊重嘉宾本人的意愿和选择 。 ;个人礼仪 之 仪表礼仪 ;个人礼仪 之 仪表礼仪 ;个人礼仪 之 举止礼仪 ;个人礼仪 之 举止礼仪 ;个人礼仪 之 妆饰礼仪 ;个人礼仪 之 名片礼仪 ;内强素质 外树形象