PERSPECTIVE透视.PDFVIP

P E R S P E C T I V E 透视 件时，必须要知道这个公司的做法 但是，这场危机公关却远没有 走在法律灰色地带的公关公司和 有没有违法，我们应该从哪些方面 结束，要想使保险公司的公众形象 公关行为也浮出水面，甚至使用不 着手调查，然后才能制定出最符合 得到真正扭转，并不是开一场新闻 正当竞争等手段对其他企业进行 公司的危机公关方案。” 发布会，或者做一场募捐活动就能 恶意诋毁。随着近期多起公关公 在接到案件的第二个星期，杨 做到的，所以这次危机公关是一个 司遭诽谤投诉事件的发生，公关公 丹 就 开 始 着 手 设 计 公 关 方 案 ，由 长期的任务。基本消除负面影响 司的道德品质问题也引起了民众 于 这 是 一 家 保 险 公 司 ，要 扭 转 人 至少也要半年到一年的时间，中间 的关注。在国内知名公关公司任 们 对 公 司 和 产 品 的 看 法 ，就 要 在 还要根据实际进展情况，以及公众 职的吴艳就告诉记者，虽然对于公 诚 信 上 下 功 夫 。 她 设 计 的 方 案 对公司和产品的关注度和认可度， 关公司来说，为客户服务是最终的 是 ：通 过 召 开 新 闻 记 者 发 布 会 的 随时更改或调整方案。 工作职责，但是公关公司也有自己 方式，对事件进行说明，“其实，任 的道德底线，在接案子前也会考虑 何 一 款 产 品 都 有 可 能 出 问 题 ，召 企 业 的 商 业 风 险 和 道 德 风 险 问 开 发 布 会 的 目 的 是 ，首 先 要 告 诉 题。“比如，有企业找到公司要求对 大家公司认识到了错误。其次就 某件事情做危机公关，我们首先会 是 要 尽 量将影响降到最低点。事 在危机公关中，“诚意” 对该事件进行周密的调查，确保目 情已经发生了，不可能挽回了，能 是高于一切的原则。 标客户没有任何道德风险后才会 做的就是让大家知道公司是讲诚 与之签约。” 信的。在现场我们还安排了答记 记者采访的多位业内人士均 者问的环节，针对事件向媒体和公 表示，确实有些网络公关公司会在 众进行公告。”值得庆幸的是，新闻 杨丹还告诉记者，举办新闻发