杨市金牌讲师课件 ----销售技巧.pptx

; 销售新模式 ;请大家思考;;1：终端的品种太少了;几种成交策略;营业厅销售话术的提炼;1、成交类营销话术;话术1：（幽默公关法）小姐，买手机吗？这款手机具有**功能。（女士嘀咕起来，要那么多功能干吗，还不只是打电话用。）呵呵，小姐挺时尚的，改走简约派路线啊！其实并没有您想的那样复杂，它的主要功能是“打电话”。 ? 话术2：（设置疑问法）呵呵，看得出您对这款手机并不感兴趣对吗？（顾客正得意，心想事呀，你又能怎么着。）很多人最初看外观也都有这种感觉，但后来他们又改变了看法。（顾客问为什么。）您一定对自己的健康很关注吧！（顾客说是啊。）这款手机具备很强的抗辐射功能……（介绍手机功能卖点，吸引顾客注意。） ;2、价格类营销话术;话术1：先生（小姐），别着急，价格一定会让您满意，我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话，它就很有价值了，如果不喜欢的话，再便宜，您也不会购买。是不是？ ? 话术2：全国统一零售价**元。其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉，因为您不了解手机的价值，来，我给您说说它都有哪些主要功能……;3、品牌类营销话术;话术1：先生请您留步，不好意思我是新来的，刚才可能没有给您介绍清楚？（女店员用含情脉脉的眼光。男店员用脉脉含情的眼光。）您觉得我哪里说错了或没有讲清楚呢？（顾客一般会说：“不是的了，其实是……）（店员可以根据顾客回答的真实原因来重点介绍。）;话术2：（请教法）小姐，能请教您一个专业的问题吗？您觉得这款手机外观如何？（拿顾客最后看的一款手机。无论顾客如何回答，你都按以下话术跟进。）您的回答真实台对了！（接着问……）那您觉得音质如何呢？ ;4、功能类营销话术;话术1： 先生/小姐，（认同顾客观点。）这款手机的摄像头从像素上来说确实不是最高的！（转变顾客观点，给顾客新观念）其实手机上的摄像头只是为了日常随便拍点东西时使用的，它毕竟不是专业照相机，（弱化矛盾焦点）就算像素很高，但没有什么变焦、防抖之类的，也不能当相机使用，相信家人出去旅游时也不会只带个手机吧。另外??500万像素，分辨率已经达到了1600*1200，无论是洗相片还是用做电脑桌面都非常的清晰。（最后强化推销重点。）您看，这款手机的相机还可以自动对焦、微距拍摄、调整光芒，还能进行名片扫描。（演示给顾客看） ;5、客户类营销话术;话术1：呵呵，大哥，谢谢您的关照。您现在用的是什么手机啊？或者您之前都用过什么手机呢？（试探性）噢，用的是三星！一看大哥就很有品味，对了，三星必威体育精装版出了一款手机您有了解吗？您来这边看一下。 ;话术2：是吗？没关系。我们店机型比较多，随便看可能看不出什么门道的。我给您做“导游”好了。放心啦，免费的。…… （说明：这类型话术，适合男女异性之间，适当运用一些幽默的话语，在取得顾客“好感”的同时，抓住机会顺藤摸瓜，了解顾客的真实需求，有针对性地介绍手机。）;谢谢聆听