品管基础[KEE培训用].pptVIP

品管基础知识培训资料;培训目录;一、品质的概念、特性;3．美国著名的质量管理专家朱兰（J、M、Juran）认为：产品质量就是产品的适应性，即产品在使用时，能成功地满足用户需要程度。 4．ISO 8402-86《质量-----述语》 质量（品质、Quality）反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。;1．三个联阶段： ①产品质量检查阶段：（操作工品管、领班品管、检验品管）； ②统计质量管理阶段（统计品管SPC）； ③全面质量管理阶段（全面品管TQC、全面质量经营TQM）。 2．四个时代 1人海战术时代：品质是检验出来的； 2品质管制时代：品质是制造出来的------QC ； 3品质保证时代：品质是设计出来的------QA ； 4全员品管时代：品质是习惯出来的------TQM。;品质发展史总结;十八世纪1900年代1920年代?? 作业员的品质管制领班的品质管制检验员的品质管制??品质是“检查”出来的??品检（QI）　1.??抽样计划（如MIL/JIS/）2.??检测方法（如ASTM/UL3.??检测仪器，工具（如SQC运用;1940年代??统计的品质管制??品质是“制造”来的??品管(QC)? 1.SOP/制程参数界定2.QC手法，SPC中运用管制图3.首件检查，自主检查与管理品质保证品质是“设计”出来的??品保(QA)? 1.FMEA/FTA运用2.DOE（实验设计）运用3.电脑化与防误装置4.IE手法，QCC，CWQC全公司品质管理（Company-Wide Quality Control, CWQC） ;1960年代??全面品质管制??品质是“管理”出来的??全面品管（TQC）?? 1.强调自高阶层到所有相关单位员工均参与品质活动。2.重视“品质”符合客户要求3.标准化作业与合理化制度4.TPM　/TQM5.内部网络；MRP，MRPII（资源需求计划）;1980年代??全面品质保证??品质是“习惯”出来的??全面品保（TQA） 2000年代??创新，价值，速度??品质是“习惯”出来的??全面品保(TQA?)? 1.强调客户滿意2.持续改进产品，管理，生产，技术（NPS）……等，重视品质绩效。3.资讯化，ERP，国际网络化。 ??;三、全面质量管理;3、八个步骤 ①分析现状，找出存在品质问题。 ②“5M1E”影响质量问题的6个因素：人员（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测试（Measurcmcnt）、环境（Enviroment）； ③寻找影响质量问题的主要因素。 ④制定解决问题的计划与措施。 ⑤按照计划的内容，由执行者严格的加以实施。 ⑥按照计划的要求，对实施的效果进行检查。 ⑦巩固成果，将成功和失败及经验标准化。 ⑧将遗留的问题传入下一个“PDCA”循环中去。;4、七种工具 a ．传统质量管理的7种方法： 直方图、柏拉图、特性要因图、散布图、 分层法、管制图、检查表。 b ．新质量管理的7种方法：（只了解） 箭形图、亲和图、PDPC法、系统图法、关连图法、矩阵图法、矩阵数据解析法。;5、两种方法 a ． 正交试验法： 一种设计和分析多因素的科学方法，以实际经验和专业知识为基础。 b ．抽样检验法 从群体中随机抽出一定数量的样本，经过试验和测量，以其结果与技术标准作比较，判定此群体合格或不合格的检验过程。 作用：是一种控制产品质量的统计方法、它对保证产品质量起着的把关的作用。 ;6、三次设计 是指产品设计过程中三个阶段，即系统设计阶段，参数设计阶段和容差设计阶段。;四、常见品管术语;12.??QA（Quality Audit）--品质稽核13.??QA（Quality Assurance）---品质保证14.??QE(Quality Engineering)-----品质工程15.??QCC(Quality Control Circle)---品管圈16.??TQM（Total Quality Manaage） ---全面品质经营17.??TQC（Total Quality Control） -----全面品质经营18.??COQ（Cost Of ?Quality）----品质成本 19. CPK/CP 工程能力指数 20. SOP 作业指导书 21. SIP 检查标准书;品管术语概念;3.品质检查（QI）――以某些方法来试验品质，并将其结果与品质判定基准比较，以确定各个物品为良品或不良品或与批定基准相比较以判定它是否合格。 4.全面品质管制（TQC）――将一个组织内各单位的品质开发、