4_1搜集市场信息资料.pptVIP

单元4 搜集市场信息资料;搜集市场信息资料;◎这一情境处于市场调研工作的资料采集处理阶段 ◎工作场景：依赖于互联网的专业调查网站、企业客户QQ群、会员邮箱、企业现场、企业网站 ◎学生以访谈员身份，在接受专业培训之后，通过互联网发布调查问卷搜集问卷资料、在调查对象出入地随机拦截调查对象进行问卷访谈、到被调查企业进行实地观察与访谈搜集资料、检索相关文献与网络信息搜集资料 ; 为了完成该情境下的项目任务，学生所需面临的学习任务主要包括以下几项内容： 1、了解市场信息的分类 2、学习直接信息采集技术的主要方法 3、学习间接信息采集技术的渠道 4、学习网上调查的主要方法 5、项目团队策划项目的信息采集方法，确保项目的完成。;;单元4 搜集市场信息资料;布置学习任务——子任务1 ;布置工作任务——子任务1 ;汇报资讯采集情况;直接采集技术;案例：楚汉酒店的经营之道;访谈调查法;问卷设计; 各小组可以选择项目;调查员;访谈的步骤;访谈准备;进入访谈——营造良好的访谈氛围 ;自我介绍 ;营造良好氛围 增加好感 事先告知被访者调查记录的用途 如需要，可向被访者重申我们将严格为访谈内容必威体育官网网址 态度友好，消除被访者的顾虑;访谈中的提问技术;访谈中的追问技术;Click to add title in here ;被访谈者焦虑或紧张;被访谈者沉默不语;范例：鲁豫有约;鲁豫有约;访谈记录技巧 ;访谈结束技巧 ;思考：;模拟访谈演练 ;（教室进行，教师指导。利用学生自已设计的问卷，自由 选择被访问者进行面谈访问，其他学生傍听，面谈访问结束后，访问者、被访问者和其他学生进行评说，教师点评） 1．访问者对被访问者的配合度、回答的真实性进行评说. 2．被访问者对访问者的面访态度、技巧、语言、问卷设计 的优劣进行评说. 3．其他学生代表对访问者的面访态度、技巧、语言、问卷 设计的优劣进行评说. 4．教师点评:总结性评说. 以上模拟过程共2次,其中: 入户访问模拟 1次。 拦截式访问模拟 1次. ;[布置课后实训任务一];案例：奇怪的客人;直接采集技术——观察法;观察法采集调查资料;;1、选择有代表性的典型对象、在最适当的时间内进行观察；2、在观察时不要让被调查者有所察觉；3、实事求是、客观公正，不得带有主观偏见；4、详细记录观察内容的有关事项；5、挑选有经验的人员充当观察员。;1、测定商场顾客流量或车站码头顾客流量2、测定主要交通道口车流量3、对竞争对手进行跟踪或暗访观察4、消费者购买行为、购买动机、购买偏好调查5、产品跟踪测试6、商场购物环境、商品陈列、服务态度调查7、生产经营者现场考察与评估8、作业研究9、弥补询问调查法的不足;观察法的应用;观察法的应用——顾客观察;;观察法——练习;[布置课后实训任务二];布置课后任务;结语;祝大家调查成功谢谢