- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
面向社交关系价值挖掘的流量经营战略-智信创元咨询
智信创元咨询 视野·承诺·推动力
copyright@2012
智信创元移动互联网研究系列
面向社交关系价值挖掘的流量经营战略
北京智信创元咨询有限公司
面向社交关系价值挖掘的流量经营战略
人与人之间的交互行为,隐藏着大量尚未被发掘的流量经营商机。在虚拟社会中,从深夜爆满的游戏、论坛与聊天室,到白天令老板们气愤的微博控;从网友们的信息资料传递,到富有维基精神的开放协作,这些行为背后都隐藏着人际行为带来的新型价值链条。而在现实社会中也同样如此,亲人朋友之间在节假日的相互祝福行为,已经令脑白金们、短信们赚得盆满钵满,而日益增多的各种车友、书友、驴友等俱乐部式交互行为,也早已成为众多商家的服务重点。
正如马克思所说,“人,是社会关系的总和”。人与人之间的社交关系与行为交互,往往基于非常深刻的社会形态的变迁。社会生活的不断提速与高度不确定性、现代人对未来的焦虑与探索、城乡人口流动与家庭结构的变化,这些都催生出当代人的三项心理特征:得到庇护、渴望发言与寻求联系。越来越多的人在网络上、手机里寻求精神上的分享与抚慰,寻求自我价值的张扬,创建自我与世界的联结。在这种心理动机的驱动下,带来了人际行为链条中的流量经营发展机遇。
微博的迅猛发展正是这一社会心理与行为变迁背景下的真实写照。2006 年,博客托管服务的创始人埃文·威廉姆斯新创建的公司Obvious 推出了Twitter 服务。Twitter的用户可以将自己的必威体育精装版动态和想法,以不超过140个字符的短信息形式发送给手机和个性化网站群,也可以通过即时信息服务和个性化网站接收信息。Twitter的用户可以指定想追踪跟随的其他Twitter用户,这样可以在一个页面上就能读取被跟随者发布的信息。Twitter 可以看作是博客、IM信息、聊天室等多种网络应用的集成模式。Twitter发展之迅猛令人惊讶,2008年11月独立访客数量达到了350万,用户重复访问率在50%以上。其中,近四分之一的访问者属于每月访问6次以上的重度使用者。2009年3月,Twitter的访问人数达到1910万。作为英语世界主流??社会化媒体平台之一,“起床、早餐、Twitter、邮件”已经成为众多白领生活写真。在中国,5·12 汶川地震发生于当天下午2 点28 分,而7分钟后在Twitter 上即出现了第一条关于地震的消息,早于世界上任何一家媒体率先向世界发出了这则新闻。在其后的一段时间里,Twitter 成为了主要的地震信息发布和讨论平台。Twitter的影响力与效率由此可见一斑。
作为重要的新兴媒体平台,Twitter的商业价值正在被不断发掘。美国捷蓝航空公司对注册于自身Twitter群组,使用扫描工具进行实时跟踪,以便发现并解决用户的问题,并及时发布如航班变更或延迟等信息。此外,企业还可以在Twitter上构建品牌页面,同时组建多种品牌小组,使同一品牌的粉丝能够聚合在一起。而企业通过Twitter群组平台,可以向用户发送各种新品促销信息。戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台,目前其官方网站上已拥有65个Twitter群组,并通过Twitter获得了约100万美元的销售收入。Twitter还允许个人用户通过在个人页面中插入广告获利,用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位,双方协商投放时间和费用标准,Twitter从中收取5%作为服务费。
由以上可以看到,Twitter是比较典型的融合了互联网与移动通信,融合了博客、即时通信、BBS、聊天室特点的新型社区模式。它的特点在于通过对于碎片化信息交互的行为支持,支持用户对于事件的琐碎看法、对生活中的零散感受的发布、响应与扩散,由此结成了不断涟漪般扩散的社区网络。这个模式得以成立的基础在于,Twitter建立起了对于人与人行为交互的深刻理解并提供深度支持。
以上的例子带给电信运营商流量经营的启发是,在人际交互行为链条中挖掘转型商机,事实上要成为客户的紧密、高效的“行为支持服务提供商”。整个行为网络由一个个围绕某主导者、某类主题为核心的行为群组网络构成,其主要运转模式表现为行为主导者的追随网络形成、话题定向持续影响群组用户、追随者响应并传播、追随者转变为主导者这样的过程。电信运营商需要支持行为交互主导者拥有空间、便利创造、随时发布、自主控制、随时追踪、再次交互与展现心情等能力,需要支持行为交互跟随者快速加入群组、便利地追随主导者、随时接收、随意品评、开辟话题以及转变为主导者的能力。通过对行为网络的持续运营,通过对人际交互过程中创作、发布、交互、再传播行为的深度支持,将有助于电信运营商成为客户信赖的行为支持服务提供商。推动流量经营进入到新的价值空间
事实上,在开拓流量经营的过程中,新经济时代基于人际交互行为的商业机会开发,正呈现出快速增长趋势。数据表明,移动互联
您可能关注的文档
- 雪铁龙C5汽车改装金属中网安装教程.doc
- 雨果VIP会员积分管理31加密锁版操作手册.doc
- 零件如何转换成构件.doc
- 零件的数控加工及编程开题报告.doc
- 零件参数设计1997建模A题.doc
- 雨施方案技术交底.doc
- 零售业务方案设计张磊.doc
- 零售企业税收筹划研究以华润万家公司为例开题2000字.doc
- 雪荷载翻译.doc
- 零售业员工管理与培训.doc
- 2025年铁路职业技能鉴定全真模拟模拟题【含答案详解】.docx
- 2025年铁路职业技能鉴定全真模拟模拟题含完整答案详解【夺冠】.docx
- 2025年铁路职业技能鉴定全真模拟模拟题【名师推荐】附答案详解.docx
- 药物相互作用预测与风险评估.pptx
- 2025年铁路职业技能鉴定全真模拟模拟题【word】附答案详解.docx
- 2022年黑龙江省牡丹江、鸡西地区朝鲜族学校中考语文真题(解析版).pdf
- 2025年结构工程师自我提分评估附完整答案详解(历年真题).docx
- 2025年结构工程师每日一练试卷及答案详解(必威体育精装版).docx
- 2025年结构工程师经典例题含答案详解(基础题).docx
- 药物研发中的临床前药理研究.pptx
文档评论(0)