MG3000-X5000-话务台用户手册.doc-Gohigh-大唐高鸿.doc

PAGE  DTGH-D-043-MG3000-X5000-话务台用户手册 MG3000-X5000-话务台 用户手册 大唐高鸿数据网络技术股份有限公司 ? Copyright, 2011 目 录  TOC \o 2-3 \h \z \t 标题 1,1  HYPERLINK \l _Toc298921284 1 序言  PAGEREF _Toc298921284 \h 1  HYPERLINK \l _Toc298921285 1.1 版本说明  PAGEREF _Toc298921285 \h 1  HYPERLINK \l _Toc298921286 1.2 关于本手册  PAGEREF _Toc298921286 \h 1  HYPERLINK \l _Toc298921287 1.3 读者对象  PAGEREF _Toc298921287 \h 1  HYPERLINK \l _Toc298921288 2 MG3000-X5000话务台系统总体功能介绍  PAGEREF _Toc298921288 \h 2  HYPERLINK \l _Toc298921289 2.1 系统用户角色介绍  PAGEREF _Toc298921289 \h 2  HYPERLINK \l _Toc298921290 2.2 系统功能介绍  PAGEREF _Toc298921290 \h 2  HYPERLINK \l _Toc298921291 2.2.1 普通话务员用户的管理功能  PAGEREF _Toc298921291 \h 2  HYPERLINK \l _Toc298921292 3 界面结构及使用方法介绍  PAGEREF _Toc298921292 \h 4  HYPERLINK \l _Toc298921293 3.1 界面结构  PAGEREF _Toc298921293 \h 4  HYPERLINK \l _Toc298921294 3.2 用户登录/退出管理  PAGEREF _Toc298921294 \h 4  HYPERLINK \l _Toc298921295 3.2.1 用户登录系统  PAGEREF _Toc298921295 \h 4  HYPERLINK \l _Toc298921296 3.2.2 退出系统  PAGEREF _Toc298921296 \h 5  HYPERLINK \l _Toc298921297 4 基本呼叫控制  PAGEREF _Toc298921297 \h 6  HYPERLINK \l _Toc298921298 4.1 呼叫信息显示  PAGEREF _Toc298921298 \h 6  HYPERLINK \l _Toc298921299 4.2 呼叫处理  PAGEREF _Toc298921299 \h 6  HYPERLINK \l _Toc298921300 4.2.1 取队列  PAGEREF _Toc298921300 \h 6  HYPERLINK \l _Toc298921301 4.2.2 应答  PAGEREF _Toc298921301 \h 7  HYPERLINK \l _Toc298921302 4.2.3 外呼  PAGEREF _Toc298921302 \h 7  HYPERLINK \l _Toc298921303 4.2.4 挂断  PAGEREF _Toc298921303 \h 7  HYPERLINK \l _Toc298921304 4.2.5 转接  PAGEREF _Toc298921304 \h 7  HYPERLINK \l _Toc298921305 4.2.6 咨询  PAGEREF _Toc298921305 \h 7  HYPERLINK \l _Toc298921306 4.2.7 驻留  PAGEREF _Toc298921306 \h 8  HYPERLINK \l _Toc2989213