护理礼仪论文与护士礼仪论文：护士礼仪在疗养护理工作中的作用与体会.doc

护理礼仪论文与护士礼仪论文： 护士礼仪在疗养护理工作中的作用与体会 摘要：护士礼仪属职业礼仪范畴，指护士与他人交往的程序、方式，以及实施交往的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等，在整个疗养院护理活动中，发挥着举足轻重的作用。 关键词：护士礼仪；疗养院；体会 随着现代医学模式的转变和护理学的发展，疗养员对护士角色的期待也越来越高，“美”学在护理学中占有越来越重要的地位。护士端庄、稳重、自然、大方、雅静，在疗养员面前充分展示职业的活力与自信，给疗养员以美的享受。护士将自己内心的美与外在的美融为一体，把对疗养员的关怀通过娴熟的工作能力传递给疗养员，使他们觉得护士就是自己的亲人，从而让疗养员感受到疗养生活的美好。南丁格尔说：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”礼仪修养是护士必备的基本素质，更是２１世纪护士应具备的职业素质。 １军队疗养院的特点 １．１疗养院与医院不同　疗养院以疗养为主，以治疗为辅，环境大都优美舒适、温馨安静，少有医院抢救的繁忙和急切，比如鼓浪屿疗养院，地处福建省厦门岛西南面素有“海上花园”和“钢琴之岛”的鼓浪屿上，景观秀丽多姿，四季如春，空气清新，是国家级重点风景名胜区，非常有利于身心的休养和恢复。 １．２疗养员与医院中的病人不同　在军队疗养院中疗养的主要对象是一个特殊的群体———军人（离退休的革命老战士及在职干部），他们或戎马一生，或正在本职岗位上兢兢业业，他们与治疗医院中的病人不同，他们的健康状态相对稳定，在疗养院中主要是以修养身心为主。 １．３疗养院护士与医院护士工作内容不同　疗养院护士工作内容少有医院护士高难度技术操作，更多的是给予疗养员以愉悦安心的疗养生活与合理的饮食调适，从而帮助疗养员提高身心舒适度，因而礼仪就成为重要内容。 ２护士礼仪在护理工作中的作用 １良好的护士礼仪有利于医护关系的融洽　疗养院的医护关系模式已从历史的从属型向着现代的互补型转变，医护工作是互相衔接共同完成医伤治病的工作，并以促进病人康复和愉快的疗养为最终目的。同事之间上班时的问候，一个微笑，病痛中的一句关怀的话语，就能拉近彼此的距离。工作中仪容整洁、精神饱满、温婉词语、行动干练，可争取他人的信任，利于彼此的协作。护士的职业尊严是以护士群体形象为首要前提的，是需要每一位护士为之付出巨大的努力的。作为护士，应用自身良好的言行及工作作风赢得人们的瞩目。只有不断地更新知识、完善知识结构、增加自身修养、协助医生，准确及时地执行医嘱，并向疗养员提供更为周到细致的服务，才能赢得广泛的赞誉和尊重。 ２．２护士礼仪是密切护患关系的关键　疗养院的护患关系主要是护士跟非健康疗养员及其家属在一定条件下形成的关系。护患关系的好坏直接影响到非健康疗养员治疗的效果。在市场经济的今天，疗养院的护患关系不再是单纯的上下级关系，而是建立在平等、尊重、信任合作之上。我院曾收治过多个患有糖尿病的非健康疗养员，在入院时，他们对自己的病情都抱着消极的态度，但是，我们的护士对他们投以微笑，把他们带入疗养房，为他们整理床铺，热情进行自我介绍和环境介绍，嘱咐他们安心养病，并对他们进行有效控制血糖的知识宣教，这些看上去简单普通的行为和话语，都让他们产生一种亲切感，从而有效地拉近护患之间的距离，同时帮助这些非健康疗养员树立了积极向上的良好心态，在疗养期满后能以饱满的精神投入到生活和工作中。 ３护士礼仪修养与护士人文精神培养护理学中，人、健康、环境和护理被公认为影响和决定着护理实践的４个最基本的概念。在这些概念中，护理实践的核心是人。合理使用沟通手段和方法是建立良好护理人际关系的前提，在人际交往中遵守礼仪规范是保持良好护理人际关系的保障。只有真正理解人际关系、人际沟通、人际交往礼仪方面的有关理论、护士与交往对象才能做到关系和谐。在疗养院护理实践中，尽管护士礼仪修养与护士角色扮演技巧的关系十分密切，但不能简单的把护理服务行为理解为就是注重微笑服务和使用文明礼貌用语。这些基本的和初级的服务文化行为是必须的，但还远远不够。“护士的微笑永远不能代替护理服务的质量”。 在护理实践中，人文精神体现在对非健康疗养员的价值，即对他们的生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注，它既可以体现为整体护理内部环境所需的人性氛围，也可以显现为护士个体的素质和品格，加强对护士人文精神的培养，可以使护士把对非健康疗养员人文关怀自觉地融??到具体的服务行为中去，从而提高护理服务的质量和水平。