排队技术标准.docVIP

PAGE1 / NUMPAGES7 医院排队叫号系统技术标准V1.0 2013年05月 软件基本技术 排队系统技术参数 排队叫号系统与院内其他第三方软件如HIS、RIS、LIS、PACS等实现信息整合； 通过视图、表、存储过程以及控制平台处理不超过20秒 中央控制性：所有数据在服务器上处理：包括数据处理、显示处理、语音处理等 服务器软件整体设计方案先进、合理、稳定、易升级、易维护，护士操作界面简单方便，功能模块化、接口标准化，减少系统中各组成部件的维护工作量。 采用TCP/IP通信协议开发，系统控制采用软件方式控制实现（包括呼叫控制和诊室叫号显示控制），便于用户系统升级 支持IC卡、医保卡、条形码、医院内部的储值卡等多种外设读取患者的基本信息。系统必须预留与医院HIS系统的接口，能与医院门诊HIS系统进行无缝连接，实现资源共享，使分诊、排队环节变得简单快捷 护士控制台与HIS系统紧密相接,当护士可以模拟叫号、分诊； 虚拟键盘与HIS 医生工作站紧密做成一个整体系统,即医生登陆工作站后,自动打开虚拟键盘,在诊毕自动触发叫号、检验的患者或 过号的患者可以召回等； 智能化管理，诊区实现有序就诊、合理管理、网络监控； 通过诊区内显示和声音提示设备，通知候诊患者按序到医生处就诊、取药或者接受检查； 具有处理系统出现故障时的应急方案，应急恢复方案作为系统的一部分。 系统可以同时实现一次候诊和二次候诊，在运行时可以实现切换；二次候诊可以在诊室门口保持固定的准备病人数（各专科可以按需设定） 集中语音控制：对各诊区显示屏及声音提示设备的集中控制；所有的语音通过网络化处理 门诊排队管理系统采用与多媒体播放相结合的方式 排队叫号部分显示科室名称、排队号、病人姓名、诊室号、并可采用循环滚动方式显示各科室候诊区的排队信息以及各类提示信息和公告等。 系统具有语音呼叫功能，能与显示屏内容同步播放科室、诊室、窗口名称、优先别、排队编号、准备号码和病人姓名。呼叫内容或语音提示信息能实现中文、英文等语言交替播放，或者切换为单种语言播放。 门诊各分诊区配置护士工作站，负责管理本诊区排队叫号系统，包括病人复诊召回确认、排队管理、查询功能、统计功能等。分诊台工作站应实现多功能前台集中服务； ，护士工作站统计、护士长后台统计，门办后台统计、排队等候时间分析及前台展示应用等 各子系统功能参数 门诊排队管理系统细化要求 护士站管理系统软件 患者到医院后首先到门诊挂号窗口挂号，通过医院门诊HIS系统的挂号子系统打印挂号单并产生排队序号。挂号后患者直接到相应的候诊区候诊。然后患者可在候诊区休息、注意叫号显示和语音提示信息。系统自动提取医院门诊HIS挂号相关信息后传输至管理服务器、服务器管理软件将信息对应分配到相应的候诊分诊单元和医生工作站。 专家预约和普通预约叫号方式不一样,专家预约号码和现场号码共一个队列，如申康预约、电话预约、114预约、助医网预约、本院预约等，如预约挂号过号，需护士手工干预，才能叫号 普通预约或专病预约同一科目，分现场和预约两个队列，看现场队列的医生，优先看现场的患者，当看完现场患者，虚拟叫号，下一位自动呼叫预约患者，看预约队列的医生优先看预约患者，看完预约，虚拟叫号，下一位自动呼叫现场队列，如同一科目，只有一位医生，预约优先 普通预约或专病预约不同的科目，设置优先级别，根据优先级别进行叫号，护士或医生均可以设置优先科室、科目等 普通门诊超声叫号：1、与HIS系统、超声工作站、预约系统等多系统紧密连接，分上午、下午队列，早晨自动读取预约系统信息，自动将上午的前100位预约患者读入队列，HIS系统签到或一站式服务的患者自动从101号产生，并打印号码，现场来的患者刷卡也可以产生号码，并与HIS系统签到系统混在一个队列，进行叫号；2、下午的100位预约号码，以及HIS签到号码、刷卡号码一起叫号；3、超声专家读取HIS挂号信息，分上、下午分别叫号，当叫完门诊患者，按下一位自动呼叫检查的预约或签到的患者 普通门诊就诊流程 科超声叫号：1、与HIS系统、超声工作站、预约系统等多系统紧密连接，早晨自动读取预约系统信息，与HIS系统签到或一站式服务的患者、现场来的患者刷卡混在一个队列，进行叫号；2、特需、急诊的患者，产生优先号码并自动优先叫号；3、超声专家读取HIS挂号信息，分上、下午分别叫号，当叫完门诊患者，按下一位自动呼叫检查的预约或签到的患者 放射科叫号：1、与PACS系统、工作站、预约系统等多系统紧密连接，自动读取预约系统信息，与PACS系统签到或一站式服务的患者、现场来的患者刷卡混在一个队列，进行叫号；2、特需、急诊的患者，产生优先号码并自动优先叫号； 药房排队叫号系统：实现“以药找人”或“以人找药”方式进行叫号或显示 出入院排队：通过读取住