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职业素质强化训练技能篇;壹. 如何做好工作计划;;;;;;;;;;;;;;;;;;第1步骤 明确的目的 第2步骤 掌握事实 第3步骤 考虑事实 第4步骤 草拟方案 第5步骤 确认;;;;◎运用5W1H的方法 何故（why）……目的 何事（what）……应做、处理的事 何处（where）……场所 何时（when）……日期、时间 何人（who）……担当者 如何（how）……方法、对策 ◎必要时以书面表示;;;贰. 自我监督与控制;;四三二一原则;二、时间管理的陷阱;二、时间管理的陷阱;? 帕金森定律;二、时间管理的陷阱;二、时间管理的陷阱;二、时间管理的陷阱;二、时间管理的陷阱;; 在做事之前，你可以问一问自己; 如果你不会说“NO”，不会拒绝別人的话， 那么你将为自己招揽很多的事。; 不要采取无条件的“门戶开放政策”，也就是说不要谁來了你都热情欢迎，有时候你可以站着谈，有时候你???以告诉他你现在很忙，这样你就可以避免一些人以私人名义拜访你，耽误你的行程安排。;不速之客主要来源为属下的员工， 其次是同一阶层的同事，再其次是组织以外的人士。;? 如何对付不速之客;对策5：减少冗长的会议;＊ 会议前;＊ 会议中;＊ 会议后;对策6：办公桌上的“5S”运动;? 高效率的會議作法;四 ． 提高效率的时间管理理念;秩序意识;秩序意识;四．时间管理三项重要原则;四．时间管理三项重要原则;四．时间管理三项重要原则;四．时间管理的应用;自我时间管理法;时间管理的PDCA运用;工作简化法;工作简化法; 工作简化法;工作简化法;叁. 工作呈报;一、工作呈报的必要性;二、工作呈报的形式;案例;三、工作呈报的对象;四、工作呈报的内容;肆. 简报技巧;一、何为简报;二、简报的内容;三、案例;三、案例;三、案例;三、案例;伍. 问题分析与解决;一．解决问题的步骤与方法;　　以企业、部门的年度方针、或目标及计划的重要问题为依据决定具体主题; 1．经常发生或困扰的问题;2-2 问题点一览表;5W2H是：;2.有时须制作特性要因图发掘要因。; 知道要因所在以后，就开始针对这要因提出改善对策，作成改善计划。;2. 改善对策的检讨;3. 改善对策之试行，计划须呈上司批准;4-1 改善的12要点;4-2 3 “多”的原则;4-3 愚巧法;4-4 对策实施计划书;　 上司应根据计划，并考查实施结果加以评价，指导。如果结果不理想，重新再实施，直到理想为止。;　　改善对策有效时，就把对策应用到日常业务里，这时一定要做到标准化，如果不做标准化，则不久又会发生同样的问题。;1.活动有了成果，整理为活动报告要旨。;陆. 对制度的认识;一、何为制度;二、什么是制度;二、什么是制度;二、什么是制度;职业素质强化训练技能篇