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网店客户管理系统CRM操作手册
客天下CRM 客户关系系统 功能介绍 上海星罡信息技术公司 2012/8/22 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc333393897 1、系统介绍 PAGEREF _Toc333393897 \h 2 HYPERLINK \l _Toc333393898 1.1功能描述及操作 PAGEREF _Toc333393898 \h 3 HYPERLINK \l _Toc333393899 1.1.1应用功能简单介绍 PAGEREF _Toc333393899 \h 3 HYPERLINK \l _Toc333393900 1.1.2首页 PAGEREF _Toc333393900 \h 5 HYPERLINK \l _Toc333393901 1.1.3客户管理： PAGEREF _Toc333393901 \h 6 HYPERLINK \l _Toc333393902 客户级别设置 PAGEREF _Toc333393902 \h 6 HYPERLINK \l _Toc333393903 手工录入\导入客户 PAGEREF _Toc333393903 \h 7 HYPERLINK \l _Toc333393904 批量导入客户 PAGEREF _Toc333393904 \h 7 HYPERLINK \l _Toc333393905 客户列表 PAGEREF _Toc333393905 \h 8 HYPERLINK \l _Toc333393906 客户等级查询 PAGEREF _Toc333393906 \h 8 HYPERLINK \l _Toc333393907 购买次数查询 PAGEREF _Toc333393907 \h 8 HYPERLINK \l _Toc333393908 近期购买查询 PAGEREF _Toc333393908 \h 9 HYPERLINK \l _Toc333393909 休眠客户查询 PAGEREF _Toc333393909 \h 9 HYPERLINK \l _Toc333393910 1.1.4订单管理 PAGEREF _Toc333393910 \h 10 HYPERLINK \l _Toc333393911 订单列表 PAGEREF _Toc333393911 \h 10 HYPERLINK \l _Toc333393912 手工录入\导入订单 PAGEREF _Toc333393912 \h 11 HYPERLINK \l _Toc333393913 自动同步订单 PAGEREF _Toc333393913 \h 11 HYPERLINK \l _Toc333393914 复合查询 PAGEREF _Toc333393914 \h 11 HYPERLINK \l _Toc333393915 1.1.5短信管理 PAGEREF _Toc333393915 \h 11 HYPERLINK \l _Toc333393916 已发送短信 PAGEREF _Toc333393916 \h 12 HYPERLINK \l _Toc333393917 短信模版： PAGEREF _Toc333393917 \h 12 HYPERLINK \l _Toc333393918 1.1.6报表管理 PAGEREF _Toc333393918 \h 13 HYPERLINK \l _Toc333393919 客户—区域—时间—分布 PAGEREF _Toc333393919 \h 13 HYPERLINK \l _Toc333393920 客户—时间—消费金额等级—分析 PAGEREF _Toc333393920 \h 13 HYPERLINK \l _Toc333393921 客户--等级—消费金额—分析 PAGEREF _Toc333393921 \h 14 HYPERLINK \l _Toc333393922 客户—消费次数—分析 PAGEREF _Toc333393922 \h 14 HYPERLINK \l _Toc333393923 1.1.7客户来源管理 PAGEREF _Toc333393923 \h 15
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