肝病患者常见的心理问题及其护理措施.pdfVIP

护理研究 ２０１４ 年第 １２ 期 护理纠纷原因的剖析与防范措施 宋万秀１ 　尹玉兰２ （１ 淮南东方医院集团九十七医院　２３２０００；２ 淮南东方医院集团李嘴孜医院 　２３２０００） 【关键词】　 护理纠纷原因 防范措施 【中图分类号】Ｒ４７２．１２ 【文献标识码】Ｂ 【文章编号】１００４ －４９４９（２０１４）１２ －０４４０ －０１ 　　在护理临床工作中，护理纠纷时有发生，本文对其原因，防范措施进行剖析，研讨， “三查七对一注意”制度，导致发错药，打错针等护理差错时有发生。发生差错后未及时 总结如下： 分析，总结。科室与院方未重视，缺乏追责，医疗机构及护理人员管理及自律不够，警省 案例 １：因护士责任心不强，查对不严，未按医嘱正确加入正确剂量的药物，。案例 不力。护理纠纷不断。例如；某医院一护理人员连续 ３ 次发生护理工作失误，造成不良 ２：因护士工作繁忙，一时疏忽，输液换瓶时发生差错。案例 ３：因护士巡视病房不及时， 后果，最后只由院方自行作换岗处理，没有行政处分。 不仔细，未及时发现病情变化。案例 案例 ４：未发现患者的心理问题，未及时给予患者 １．４ 护理人员法律意识不强，业务水平不高，护理工作者懂医不懂法、对相关的法律 心理疏导，一位癌症晚期伴有抑郁患者，跳楼自杀，案例 ５；护士入院宣教不到位；未交代 知识不甚了解、法律意识淡薄现象在一定程度上存在，有时出现了护理纠纷才体会到法 患者家属看护的注意事项，自身巡视??勤，导致患有老年痴呆症患者私自离院，走失。 律意识的重要性。业务水平不高，年轻护士护理经验不足，给患者造成痛苦，引起患者 案例 ６：因护士业务水平不高，给予患者护理操作时，多次未成功，引起争吵，继而发生殴 及其家属的抱怨与谩骂。引起护理纠纷。 打，案例 ７；因护士态度生硬，言语不当，引起护理纠纷。 １．５ 患者及其家属因素；过度维权，对护士的正常工作不理解，将就医消费完全等同 从以上 ７ 个案例中对护理纠纷产生的原因分析如下 于普通消费并以此界定医患关系，安全意识薄弱。有些病人因为缺乏应有的就医道德， １．１ 护理人员工作繁重，院方给科室配置护理人员不够，护理人员长期在繁杂的病 动辄提出不合理要求，不仅造成恶劣的社会影响，也扰乱了医疗单位的正常工作秩序。 人中工作，一遇不满意言语，也容易产生反感情绪。双方心存烦躁，稍遇不如意情形就