管理信息系统综合.docVIP

第一章 管理信息系统的基本概念 1、信息的定义：关于客观事实的可通讯的知识，是客观世界各种客观事物的交映。 信息的特性：（P2） = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①事实性  = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②时效性  = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③不完全性  = 4 \* GB3 \* MERGEFORMAT ④等级性  = 5 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑤价值性  = 6 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑥交换性 系统的定义：（P9）系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的。 系统的特征：（P12） = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①目的性  = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②整体性  = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③层次性  = 4 \* GB3 \* MERGEFORMAT ④相关性  = 5 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑤适应性  = 6 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑥复杂性  = 7 \* GB3 \* MERGEFORMAT ⑦动态性 决策类型：（P17） = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①结构化决策  = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②非结构化决策  = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③半结构化决策 信息处理的过程：（P18 常识） 信息采集、信息组织加工、信息存储于检索、信息服务 信息系统的定义：就是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。 信息系统的结构：Anthony模型中，组织管理活动分为3个层次：作业层（作业计划与控制）、管理层（资源有效利用）、战略层（决定战略目标） 第二章 管理信息系统概述 1、管理信息系统：一个以人为主导利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略最优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统。 2、管理信息系统的结构和功能 理解 P31 图2-1 和图2-2 层次：战略管理，管理控制（战术管理），运行控制，业务处理 3、管理信息系统的结构综合 ①横向综合（层次） ②纵向综合（职能） ③纵横综合 发展历史阶段：①电子数??处理系统 ②管理信息系统 ③决策支持系统 第三章 管理信息系统规划 1、信息系统规划的内容 ①信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定（最重要的核心内容） ②企业现有的信息系统状况分析 ③可行性研究 ④企业流程重组 ⑤对影响规划的信息技术发方向的预测 2、数据流程图P51（大题10分） 3、数据字典是对数据流图中的每一个成分进行定义和说明 类型：数据项、数据流、数据结构、数据存储、处理逻辑和外部实体 4、系统规划的方法（P60） ①关键成功因素法（特点、范围） ②战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST） ③企业系统计划法（Business System Planning，BSP） 6、信息系统规划的策略 ①自顶向下策略 ②自底向上策略 ③混合策略 7、诺兰模型的六个阶段 初始阶段→传播→控制→集成→数据管理→成熟阶段 8、诺兰模型的作用：总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统的建设具有指导意义。其意义在于它在一定程度上较为简明地描述了信息技术作为组织的一种变革力量的发展路线以及企业在信息技术环境中的演变过程。P70 第四章 管理信息系统的技术基础（不会有大题） 1、网络拓扑结构的类型：（熟悉名称即可）【选择填空】 星型、环型、总线型、树型、网状型拓扑结构 2、TCP/IP网络协议（传输控制/网际协议）【了解一下】 3、互联网、因特网、万维网关系：互联网包含因特网，因特网包含万维网 4、网络设备（即连接设备）路由器，网关，交换机等（了解P89） 5、信息安全本身包含的范围很大，大到国家军事政治等机密安全，小到如防范商业机密泄 露、防范青少年对不良信息的浏览、个人信息的泄露等。 6、信息安全：是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因遭到破坏、更改、泄密，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。 7、信息安全的目标：必威体育官网网址性、完整性、可用