福建专升本管理学简答题归纳.docVIP

泰罗的贡献：科学管理之父 （1）工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。 （2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料、并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。 （4）差别计件工资制。①通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。 ②实习差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。 所谓差别计件工资制指计件工资率随完成定额的程度上下浮动。 ③根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。 （5）计划职能与执行职能相分离。 2．法约尔的贡献：第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。《工业管理与一般管理》 （1）任何企业都存在六种基本活动：①技术活动，指生产、制造、加工 ②商业活动，指采购、销售、交换 ③财务活动，指资金的筹措、运用、控制 ④安全活动，设备的维护和人员的保护 ⑤会计活动，指货物盘店、成本统计和核算 ⑥管理活动，计划、组织、指挥、协调、控制。 （2）管理的14条原则：⑴分工 ⑵权利与责任 ⑶纪律 ⑷统一指挥 ⑸统一领导 ⑹个人利益服从集体利益 ⑺报酬合理 ⑻集权与分权 ⑼等级链与跳板 ⑽秩序 ⑾公平 ⑿人员稳定 ⒀首创精神 ⒁集体精神 3．韦伯的贡献：提出“理想的行政组织体系”理论。认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。 权威的三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。 他认为只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。 4．巴纳德的贡献：经理人员的职能主要有（1）建立并维护一个信息系统 （2）使组织中每个人都能做出贡献 （3）明确组织的目标。 巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。这一理论为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。 5. 梅奥及其领导的霍桑试验 第一阶段：工作场所照明试验 第二阶段：继电器装配室试验 第三阶段：大规模访谈 第四阶段：接线板接线工作室试验 《工业文明中人的问题》（1）工人是社会人而不是经济人 （2）企业中存在着非正式组织 （3）生产率取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 6. 决策过程：①诊断问题（识别机会） ②明确目标 ③拟定方案 ④筛选方案 　　　　 ⑤执行方案 ⑥评估效果 7. 头脑风暴法，创始人：奥斯本。 特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。头脑风暴法的特点倡导创新思维。 四项原则：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 （2）建议不必深思熟虑，越多越好 （3）鼓励独立思考、奇思妙想 （4）可以补充完善已有的建议。 8. 名义小组技术： 如果意见分歧较大，直接开会讨论效果不好，可能争执不下，也可能权威人士发言后大家随声附和。 过程：管理者先选择一些有经验的人作为小组成员，向他们提供信息。小组成员各不通气，独立思考，提出决策建议，并尽可能详细地将自己提出的备选方案写成文字资料。然后召集会议，一一陈述自己的方案，小组成员分别对备选方案投票，产生大家最赞同的方案，作为决策参考。 9. 德尔菲技术: 兰德公司提出，用于听取专家对某一问题的意见。 步骤：（1）根据问题特点，选择和邀请有相关经验的专家； （2）将有关信息提供给专家，请他们独自发表自己的意见，并写成书面材料； （3）管理者综合意见并反馈给各位专家，请他们再次发表意见，若分歧大可以开会集中讨论，否则管理者分头与专家联络； （4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。 10. 有关活动方向的决策方法： ①经营单位组合分析法—波士顿咨询公司提出，该分析法又四种类型： “瘦狗型”（相对竞争地位低，业务增长率低），对这样的业务，采取收缩甚至放弃的战略。 “幼童型”（相对竞争地位低，业务增长率高），对这样的业务，采取投入必要的资金，提高市场份额， 向明星型转变；如果判定他不会转化为明星型，应放弃。 “金牛型”（相对竞争地位高，业务增长率低），此业务产生的大量现金可满足企业经营需要，采取维持。 “明星型”（相对竞争地位高，业务增长率高），对此业务采取不失时机的投入必要的资金，扩大生产规模。 ②政策指导矩阵（荷兰皇家—壳牌公司） 两个维度：市场前景，相对竞争能力。 11. 计划的编制过程：①确定目标； ②认清现在； ③研究过去； ④预测并有效地确定计划的重要前提条件； ⑤拟定和选择可行的行动计划; ⑥制定主要计划； ⑦制定派生计划； ⑧制定预算，用预算使计划数字化。 12. 目标管理的过程：(1)制定目标 (2)明确组织