卓越领导力—解进强.pptVIP

卓越领导力提升;解进强 管理学博士，管理咨询师/培训师 中国社会科学院博士后 主要社会兼职： 中国企业联合会管理咨询委员会专家委员 中国“653”工程委员会专家委员 首都经贸大学企业发展研究中心（常务）副主任 中国企业“十二五发展纲要”起草专家组成员 中国煤炭总医院兼职管理顾问 北京东方易初标准技术有限公司咨询专家 华北电力大学等多所大学MBA主讲教师;第一讲 领导艺术与领导力提升;第一讲 领导艺术与领导力提升; 1.1 什么是管理？ 管理是管理主体通过计划、组织、激励、协调、控制等手段，为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围，以达成组织目标的实践过程。 工作内容：计划、组织、激励、协调、控制 作用与任务：配置资源、建立秩序、营造氛围; 1.1 什么是管理？; 领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程 。 领导三要素 领导者必须有下属或者追随者； 领导者必须拥有影响追随者的能力； 领导行为目的明确，并通过影响下属来实现组织目标。 领导力是一种艺术 ！ ;领导力 构成三要素; 管理与处理复杂情况有关，主要针对行为，关心行为的规范和效率。 高效管理：法度严明，令行禁止，攻则克，战则胜 。 领导与应对变革有关，主要针对观念，关心组织方向、共识和士气。 领导有方：旌旗所向，万众如潮水汹涌，勇不可挡，势如破竹。 ; 领导者 群体—追随者 可以自发形成 威信—个人素质和能力 指导、协调、激励 带领—在群众前面;系统管理原理;1.3.1 系统管理原理;系统管理原理应用举例;1.3.2 人本管理原理;人本管理具体实施措施;海尔人本管理三步曲;1.3.3 权变管理原理;1.3.3 权变管理原理;1.3.3 权变管理原理;思考题：;1.3.4 科学管理原理;ABC分类法，又称帕雷托分析法、 “80对20”规则 ABC分类法根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。 ;1.3.5 管理职能原理;2. 领导干部的角色定位; 3.1 发现和解决问题的能力 3.2 计划和决策能力 3.3 组织和指挥活动的能力 3.4 激励员工的能力 3.5 良好的沟通和协调能力 3.6 实施控制和考核的能力;领导力与执行力提升之拓展项目：超音速;;通常情况下，我们判断一个管理者是否优秀或合格，首先看他解决问题的能力。 主管应在自己职权范围内可以解决的问题，应充分调动员工的积极性，共同解决问题；在自己职权范围外的问题，应将问题整理报告上级，请求上级给予支持。 对主管更高一步的要求就是发现问题的能力，在问题未发生时，提前预防，让其不再发生。 “救活大队长”不是好主管。;;A.错误的思考方法;*;3.2 决策和计划能力;决策中目标设定：SMART原则 原则一 S（Specific）——明确具体的 例如：将“增强客户意识”作为目标。 原则二 M（Measurable）——可衡量的 例如：对前台要求：接听好电话，礼貌专业接待来访 原则三 A（Attainable）——可接受性 将目标设定为跳起来可以摘到的桃子 原则四 R（Relevant）——实际性 目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。 原则五 T（Time-based）——时限性 给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。 ;3.2.1 决策能力提升;作决策 traintrackandchildren.pps;你该怎么办？ 假设你是可口可乐公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的图中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。;高层决策者解决“为什么”和“做什么”两个问题，即制定战略规划和政策。 中层执行者要做的是程序和制度，即如何做的问题。 一线主管和员工则制定战术计划，是何时做的问题，主要是做出具体的进度表和日程表。; 计划的主要内容（5W2H） （1）Why——为什么要做这件