有效沟通的六大建议标准答案.docxVIP

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：?√ A??观念问题 B??语言问题 C??方式问题 D??对象问题 正确答案：?A 2. 沟通过程中最重要的平台是：?√ A??宽容 B??信任 C??理解 D??支持 正确答案：?B 3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：?√ A??降位、换位 B??升位、换位 C??降位、替代 D??升位、降位 正确答案：?D 4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：?√ A??单纯的听 B??用综合感觉听 C??用体验的方式听 D??边听边问 正确答案：?B 5. 下列不属于有效倾听技能的是：?√ A??理解对方说什么 B??使用目光接触 C??时刻保持庄重表情 D??点头默许 正确答案：?C 6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：?√ A??P模式 B??A模式 C??PC模式 D??C模式 正确答案：?A 7. 关于批评和??励的使用方式，表述正确的是：?√ A??批评为主，鼓励为辅 B??鼓励为主，批评为辅 C??鼓励和批评并重 D??批评会造成负面影响，要全用鼓励 正确答案：?B 8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：?√ A??0.5米左右 B??1米左右 C??1.5米左右 D??2米左右 正确答案：?B 9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：?√ A??表现者 B??爱心者 C??控制者 D??规则者 正确答案：?C 10. 下列不属于下行沟通纲领的是：?√ A??先听为主，不急表态 B??不说长短，免伤士气 C??知己知彼，塑好形象 D??态度和蔼，语气亲切 正确答案：?C 判断题 11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 15. 上行沟通时，更强调彼此尊重，经常做换位思考，做到平等互利、礼让对方。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误