处理顾客异议的方法选编.ppt

下载文档 降价啦

2
0
约小于1千字
约 24页
2017-04-22 发布于湖北
举报
版权申诉
保障服务

处理顾客异议的方法选编.ppt

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

处理顾客异议的方法选编

处理顾客异议的方法;顾客的抱怨;有期望才有抱怨;顾客的抱怨是珍贵的情报;顾客在抱怨时想得到什么;当顾客不满意时;当抱怨未得到正确的处理时;;如何处理异议;通常使用的几种方式;如何预防抱怨的产生;二、提供良好服务;三、店内，买场内安全设施;抱怨产生以后;正确地分析出抱怨的原因;有效地处理抱怨;减轻抱怨的初期诀窍;巧妙应付情绪激动者;依照不同原因分别处理问题的诀窍;1处理商品品质不良引发的顾客抱怨;2处理商品使用不当引发的顾客抱怨;3处理态度不佳引发的顾客抱怨;4由于误会产生的顾客抱怨;如何对待顾客的错误