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Telephone-Marketing
第17章;電話行銷概述;電話行銷的「目的」;電話行銷的功能;電話行銷如何創造利潤;電話行銷如何創造利潤;電話行銷成長的「驅動力」;電話行銷人員的特質、訓練及執行步驟;成功電話行銷人員應具備之「特性」;服務中心接聽人員的「個性特質」;電話行銷人員之「訓練課程」;電話行銷人員「推銷七步驟」;電話行銷成功的「關鍵」;電話銷售技巧;八大技巧;電話技巧提示;電話銷售成功關鍵;以巧連智為例;電話行銷的軟硬體功能;請勿來電(Don’t Call) ──電話行銷的法規面
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