第四章-非语言沟通(新).ppt

第四章 非语言沟通;学习目标;*;案例1;;案例2;第一节 非语言沟通的概述;非语言沟通的概念;仪表;沟通的结构 ;;;;二 非语言沟通的特点;;;;; 【案例】;第二节 非语言沟通的分类;; 第三节 非语言沟通的应用策略 ;;A.目光投射的部位及方向： ;B．目光投射的方式： ;; C．目光投射的角度： ; D．目光投射的时限： ;E 控制对方的目光;1.微笑语的含义： 是通过略带笑容、不发出声音的笑来传递信息的体态语言。 2.微笑语的功能： （1）能够传情达意； （2）改善交往环境; (3) 优化个人形象;;微笑是人与人沟通的最好钥匙;; 人类不仅是因为快乐而笑， 而是因笑而快乐 !;微笑的10大理由;;3.微笑语的艺术 （1）真诚的微笑； （2）自然的微笑； （3）适度的微笑； （4）适宜的微笑；;;Smiling Practice 微笑练习;;;;二 手势语;;（三）护士基本手姿：;双手持盘，肘关节为90°屈曲，自然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。 持文件夹或记录本 左手持本放在侧胸上部1/3处，右手自然摆动或托本的右下角。;;;;; 双手扶把，躯干略前倾，入病室先停车，用手开门，后推车入室。 ;;;鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。 夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。 指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。 ;三 体触;握手的礼节;(二)护理专业性体触;四 人际距离;*;（三）人际距离的注意要点;五 仪表;;;;;行为 举止; 良好的形象永远会使你受到他人的欢迎，轻而易举地处于优人一等的地位。;仪 容 整 洁 举 止 得 体;1．仪容;服饰 （男）;一、浪漫结——适合用于各种浪漫系列的领口及衬衫，完成后将领结下方之宽边压以皱折，可缩小其结型，窄边亦可将它往左右移动，使其小部分出现于宽边领带旁。 ;服饰 （男）;服饰 （男）;2．服饰（女）;仪容仪表——男性;仪容仪表——女性;（三）护士的仪表修饰（1）;（三）护士的仪表修饰（2）;;护士的职业发型;;淡妆上岗;1.勿当众化妆 2.勿在异性和患者面前化妆 3.勿化浓妆 4.勿使妆面出现残缺 5.勿借用他人化妆品 6.勿??论他人的化妆 7.避免异味：过浓香水等;;;抬头 颔额 挺胸 收腹 提臀;挺拔的站姿 优美的站姿给人以静态的美感。;;;禁忌站姿; 坐姿;端庄的坐姿;;深坐 —— 松 懈 轻 闲;;你是不是未经对方许可就径自坐下； 你是否着短裙落座时双腿未并拢； 你坐下来时，是否立刻双脚交叉，或抱着胳膊； 你是否把手指一会儿交缠，一会儿互搓，一副心绪不宁的模样； 你是不是一会儿把手插进裤袋里，一会儿把手放到背后交握在一起； 你是不是一边说话，一边两手互搓，一副乞求的模样。;;;挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，勿惊慌奔跑;;;有损形象的不良姿势 ;;;充分利用的身体语言;善于使用积极的身体语言;礼仪是生活的外套;谢