华夏EPOS终端客户经理安装和操作指南.pptVIP

华夏一线通支付终端 客户经理安装与操作指南;目 录;终端介绍：电话支付终端C730E;终端介绍：外观;功能键： 〖输入法〗键：在输入状态下，实现输入法切换。 〖电话本〗键：存储电话号码，可查询所有存储的电话号码。 〖未接电话〗键：在待机界面下快速查询最近20条未接电话信息。 〖已接电话〗键：在待机界面下快速查看最近20条已接电话记录。 〖已拨电话〗键：在待机界面下快速查询最近20条已拨出电话记录。 〖重拨〗键：实现上一个已拨电话的免提自动拨号功能。 〖设置〗键：快速进入终端设置菜单。 〖客服〗键：按键后直接拨打客服热线 〖功能〗键：进入业务菜单，选中某项具体的业务菜单后，按下 该键 绑定该业务。以后在待机界面按该键，则会直接进入绑定 的业务。 〖支付〗键：快速进入电话支付菜单。 〖免提〗键：在挂机状态下触发话机进入免提工作状态， 在免提通话状态下实现挂机。 ;功能键： 〖〗键：表示左移，输入信息时，可进行光标左移选择。 〖〗键：表示右移，输入信息时，可进行光标右移选择。 〖∧〗键：表示上翻键，能往上查询信息和菜单选项 〖∨〗键：表示下翻键，能往下查询信息和菜单选项 〖菜单〗键：在待机状态下，按下菜单键进入主菜单 其他任何菜单界面，按菜单键等同确认键 〖确认〗键：在待机状态下，按此键进入电话支付菜单；在进入或 输入数据或选择后，按此键进行确定。 〖删除〗键：在输入状态时实现删除功能。 〖取消〗键：待机界面，按该键无响应；在功能操作状态下返回到上一 输入界面 〖挂断/退出〗键：在通话状态下实现电话挂机，操作状态下退回到主界 面。 ;常用组合键： 〖*#01〗 组合键：读取密码键盘序列号，用于检测密码键盘是否连接正 常。 〖*#02〗 组合键：终端联机签到自检操作。 〖*#03〗 组合键：清除数据库，最终恢复出厂设置。密〖*#05〗 组合键：注入/清除菜单等的各种提示信息或记录。 〖*#09〗 组合键：进入终端管理菜单。密〖*132486*〗组合键：进入话机自检菜单。;检查配件是否齐全 ;打印纸的安装 取出打印纸，按右图所示装入支付终端的打印机 注意：打印纸方向不能错误，否则会导致打印机无法正常打印 听筒的安装 将听筒连接线的一端与听筒正常连接，另一端与话机侧的接口连接 ;密码键盘，电话线和电源线的连接 注：应先插入密码键盘然后插入电源线对支付终端上电 ;1、连接密码键盘 II型支付终端须与密码键盘配合使用，连接密码键盘相关步骤如下： 将密码键盘接口插入到支付终端对应的插槽中。 支付终端上电 支付终端上电初始化时，会对密码键盘进行同步操作，密码键盘若连接正确，支付终端即跳转到待机主界面。 若支付终端上电过程中，密码键盘未连接或连接失败，提示如图所示错误信息。此时，应重新连接密码键盘，然后对支付终端上电。 ;2、设置外线号码 如果II支付终端的电话线不是直拨，需要设置“0”或者“9”等外线号码 待机主界面按“设置”快捷键或者进入主菜单选择“5.终端设置”进入终端设置 选择“3.终端高级设置”，输入操作密码“888888” 选择“1.预拨外线号码”，输入要设置的外线号码，按确认键完成设置。 ;3、查看终端序列号 在待机界面按键“设置键”进入终端设置界面 选择“1、终端铺助设置”进入下一级菜单 选择“3、帮助”进入下级菜单 选择“6、版本信息”进入版本信息界面，在此界面下，即可看到终端型号、序列号、软件版本、硬件版本、菜单版本及菜单名称 4、查看密码键盘编号 在待机主界面状态下依次按键输入“*#01”，进入安全模块号显示界面（如图） ;5、新功能下载 按“菜单”键进入主菜单界面 选择“6、帮助” 选择“2.新功能下载”，终端连系统平台进行新功能下载，新功能下载将更新终端必威体育精装版的金融业务菜单。在与平台通信期间，屏幕提示如图。 注意： 1、终端签到应确保连接好密码键盘、电话线，并放好话筒手柄 2、终端已下载过菜单后，再去做新功能下载或者*#02，就会提示“应答码：ZZ 当前终端无此交易。”，因为终端已经下载了菜单，平台才会这样返回。如果想要重新下一遍菜单，可以先做*#05清除菜单参数，再做新功能下载。 ;更新过程需要一段时间，请耐心等待，最后终端会提示成功信息。 更新成功后，便可正常使用更新后的金融菜单业务功能。 新功能