孙凡老师物业管理品牌建设与盈利模式.doc

物业管理品牌建设与盈利模式 课程背景 地产行业以及整个社会经济环境的变化，物管企业在生存、发展上都面临重大的挑战和不确定因素，其中的关键难点是“品质（品牌）”与“盈利”之间的冲突： 要赢得市场，需要提升品质做好服务、塑造品牌，但这需要投入，会增加成本； 而十多年不变的物业收费标准，物管企业又难以靠物业服务费盈利，生存艰难，何来资源打造品牌？！ 这一矛盾如何解决？ …许多企业进行了大胆的创新与探索，获得了有益的经验和深刻教训。但是，在整个行业追逐“盈利模式”的同时，也出现了一些明显的偏差：把品牌建设、品质提升与盈利模式割裂，甚至对立。例如，有些企业就认为做品质、品牌，只是少数一线、大型物业公司的事情，与一般的物业公司无关，与己无关；物业公司能否挣钱盈利，与品牌无关，只要掌握了“盈利模式的诀窍、捷径”（例如插???互联网的翅膀），就可以实现盈利腾飞！…这样的观念颇有市场，害人不浅！ 课程价值 本课程在业内首次将品牌建设与物管盈利模式两个主题加以整合，通过众多案例，阐释了“品牌建设”与“盈利模式”的内在关联和相互依存的规律。 首次运用“定位”思想，剖析了标杆物管企业的品牌成功的规律和核心手法。 同时，通过对主流物管企业运营盈利模式的逐一分析，揭示了物管企业思维创新、管理创新、服务创新、商业模式创新而提升盈利的核心思路、方法。 有助于让物管企业认清形势，在客户服务与经营拓展上少走弯路，真正掌握促进企业良性发展、持续盈利的根本规律。 适用对象：物管企业中高管、地产企业分管物业的负责人。 课程时间： 2天（12小时） 培训研讨内容提要 第一天 物管企业发展的尴尬 物管品牌建设与盈利之关联 什么情况下，没有品牌可以取得高利润？ 品牌是企业“高盈利”之第一要素 不同品牌，盈利水平之差异 品牌更是企业生存之本 大跌眼镜的测试：我们处在一个全新的时代 比现在赚钱多少更重要的是：将来有无赚钱的机会与资格！ 10秒定生死：消费者的“选择暴力” 新商业竞争时代的企业生存发展之道：用“定位”思想指导品牌塑造！ “定位”的缘起 理解定位：商业竞争演进与“品牌”内涵的变化 理解定位：心智时代的特点与消费者“选择暴力” 心智的5大规律与品牌塑造的5大原则 成功的品牌定位？ 竞争的“二元法则”与“一骑绝尘” 简单、聚焦、专注的威力 品牌定位的十大方法 为什么物管企业必须追求品牌建设？！ 客户的要求与地产的压力 物管自身发展竞争与盈利的需求 物管企业的层次与盈利 如何塑造品牌？ 物管品牌塑造？为何事倍功半？ 品牌塑造模式的典型差异：“内功”与“外功”！ 互联网时代的品牌内涵与重心 标杆物管（万科龙湖等）品牌建设之实践历程与规律 企业渊源 初创期的机会与挑战 万科的启发，龙湖差异化选择与创新 标杆学习，知行合一 打动客户，道简术巧 知易行难：企业客户导向-品牌建设的艰难转变 物业与工程的冲突 物业、地产面对客户的利益冲突 危机突发，客户关系营销突破 再接再厉，品牌建设夯实根基 观念创新 战略机制创新 流程模式创新 名利双收：地产-物业-业主达成多赢 名利双收：标杆物管品牌建设与盈利模式的结合 研讨： 龙湖物管品牌定位与建设的规律与手法 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 第二天： 物业管理持续盈利路在何方？ 企业持续盈利之根本？ 物管企业竞争力与经营力提升的四个阶梯（技术阶梯、管理阶梯、品牌阶梯、经营阶梯） 是否可以跨越式成长盈利？ 物管企业盈利提升的四大能力 物管行业主要经营拓展模式案例解析 物管盈利的内在规律与手法 典型物管企业的经营盈利模式 物管企业的盈利来源 典型物管企业的经营拓展案例-内容解析 龙湖物管经营盈利模式解析 万科物管经营盈利模式解析 绿城物管经营盈利模式解析 长城物管经营盈利模式解析 花样年物管经营盈利模式解析 影响物业管理模式及盈利的重大因素 物管现行盈利模式思考与实践中的误区 热点问题：互联网思维与物业管理盈利 花样年物业模式创新与挑战 互联网思维的本质？ 冷静分析社区APP、o2o 研讨与结论—物管企业盈利模式之正道 聚焦物业最大优势 品牌策略 夯实基础功夫 正确选择业务方向 整合资源的商业模式创新 服务专注 追求极致 人的激发… 研讨与分享