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化山东石油分公司ERP应急预案
PAGE PAGE 11 第 PAGE 11 页 共 NUMPAGES 11 页 中国石化山东石油分公司ERP系统应急预案（试行） 第一章 总则 第一条 为正确、有效、快速处理由于网络中断、SAP服务器宕机等紧急情况，最大程度的减少由此带来的影响和损失，保障公司正常经营活动的开展，维护经营秩序，特制定本预案。 第二章 适用范围 第二条 本预案适用于公司ERP系统中SD、MM、FI/CO模块，发生网络故障或者SAP服务器宕机等情况时，省、市分公司各营业室、开票点、验票点启用纸质单据，手工填写单据信息、维持经营业务正常开展；其他模块HR、PS、PM等不涉及业务在线操作，予以事后补录。 第三章 组织领导 第三条 省分公司ERP应用领导小组负责应急预案实施工作的组织领导，ERP应用领导小组办公室负责协调各应用部门和市分公司具体组织实施。省分公司ERP应用领导小组 省分公司各模块应用条线负责人作为ERP应用领导小组成员，受省公司ERP应用领导小组领导。 办公室设在信息系统管理部，省分公司信息系统管理部主任兼任办公室主任，负责应用领导小组各种信息决策的上传、下达和对外发布。 各市分公司应用领导小组。 第四条 市分公司ERP应用领导小组在省分公司的统一指挥下，负责本单位的应急预案实施工作的组织领导，ERP应用领导小组办公室具体负责协调实施应急预案。 第四章 事件分级 事件分级指引： 事件原因故障持续时间应急范围事件分级某一个市分公司范围内的开票点或者油库验票点由于网络中断而不能登陆ERP系统进行正常的业务操作4小时以内一个市分公司范围内三级应急一个市分公司或者部分市分公司的开票点及油库验票点由于网络或其他原因无法登陆ERP系统，造成几个市分公司业务无法正常开展4小时以内全省局部经营范围二级应急全省范围内各业务网点由于网络中断或省分公司ERP服务器宕机原因，造成全省范围内操作用户无法登陆ERP系统4小时以上全省经营范围一级应急第五章 应急响应 第五条 发生三级应急状态时，由市分公司ERP应用领导小组根据情况作出应急部署，并立即上报省分公司ERP应用领导小组。 根据市公司部署进行应急处理 将故障上报市公司ERP应用领导小组 营业网点 报告省公司ERP应用领导小组 根据情况做出应急部署 市分公司ERP 应用领导小组 紧急事件备案 省分公司ERP 应用领导小组 根据省、市公司ERP应用领导小组应急部署进行应急处理 第六条 发生二级应急状态时，由市分公司ERP应用领导小组根据情况作出应急部署，并立即报省分公司ERP应用领导小组，省分公司统一协调处理进入应急状态的公司业务。 将故障上报市公司ERP应用领导小组 营业网点 根据情况做出应急部署 上报省公司ERP应用领导小组 根据省公司统一协调调整启动应急方案 市分公司ERP 应用领导小组 统一协调进入应急状态公司的业务 省分公司ERP 应用领导小组 第七条 发生一级应急状态时，由省分公司ERP应用领导小组根据情况作出部署，启动全省应急预案。 根据应急方案进行应急处理 将故障上报市公司ERP应用领导
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