剃须刀片等个人护理企业应如何提升客户服务意识.doc

剃须刀片等个人护理产品企业如何提升客户意识？ “客户就是上帝”不仅仅是我们对客户的一种口头承诺。更重要的是应该如和从行动上提高客户服务意识，让客户真的感觉到享受到了上帝般的待遇。而对于以剃须刀片为代表的个人护理产品企业来说，客户的服务意识的提升就显得更为重要。 众多企业把“客户就是上帝”当成一句空喊话 ? 员工的素质：众所周知，每个人的素质都是有所差异的，这就会导致对客户服务上的差异。因此就需要有一些具有社会关系和交际能力，具有一定工作经验的员工，只有这样才能给公司带来一种朝气，给服务注入一股活力。 员工素质亟待提升 ? 员工的培训：在新员工加入公司用后，我们便要做好他们的培训工作。讲述公司的创业历程、宣讲企业文化；介绍产品的生产工艺、生产流程。创造友好、协作、热情、主动的服务意识。 员工培训尤为??要 ? 完善日常工作：员工在平时为客户的服务过程中，往往因为忙碌或者忽略，会暴露出来很多问题，这样需要互相检查、相互提醒来加以指正。这样，就形成一种相互帮助、共同完善服务的氛围，以此便提高了员工的服务意识和服务水平。 完善工作是提升客户服务意识必要举措 ? 最后，需要指出的是，员工的服务意识是要逐步培养的，而恰恰是从一句“您好”，一句“再见”，这些小细节一步步提高了员工的服务意识，只有服务意识提高了，才能带动服务水平的提高，服务水平的提高了，才能更好地服务客户。 个人护理产品是消费者每天必须接触到的产品，如果客户对采用的剃须刀片或者修眉刀等产品满意，那么就说明该品牌的客户服务意识的努力是有效的，反之则是无效。