物业员工培训考试题.docVIP

物业管理专业内容概述 物业的概念 物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的附属设施和相关的场地。 物业管理的概念 答：是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 什么是物业服务企业管理 答：本条例所称物业服务企业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照规定标准，依据物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 物业费的构成 答：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、法定税费 10、经业主同意的其它费用。 电梯费的构成 根据《哈尔滨市普通住宅电梯收费指导价格》的规定：电梯费＝基准价格×（1±浮动幅度），浮动幅度≤10%；基准价格=基础费用+运行电费。基础费用采取按户均摊原则，运行电费采取按层分摊原则。 6、共用设施、设备包含哪些？ 物业管理区域内共用部位是指属于全体野猪或者单幢物业的业主、非业主使用人共同使用的公共 HYPERLINK /search?word=%E9%97%A8%E5%8E%85fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 门厅、楼道间、电梯间、 HYPERLINK /search?word=%E7%AE%A1%E9%81%93%E4%BA%95fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 管道井、 HYPERLINK /search?word=%E8%AE%BE%E5%A4%87%E9%97%B4fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 设备间、过道、值班保安室、公共停车位、房屋 HYPERLINK /search?word=%E6%89%BF%E9%87%8D%E7%BB%93%E6%9E%84fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 承重结构、户外墙面、屋面和道路、场地、绿地等部位。  HYPERLINK /search?word=%E5%85%B1%E7%94%A8%E8%AE%BE%E6%96%BD%E8%AE%BE%E5%A4%87fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 共用设施设备是指属于全体业主或者单幢物业的业主使用人共同使用的供水箱、水泵、 HYPERLINK /search?word=%E6%8E%92%E6%B0%B4%E7%AE%A1%E9%81%93fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 排水管道、 HYPERLINK /search?word=%E7%AA%A8%E4%BA%95fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 窨井、 HYPERLINK /search?word=%E5%8C%96%E7%B2%AA%E6%B1%A0fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 化粪池、垃圾箱（房）、电梯、楼道照明设施、小区 HYPERLINK /search?word=%E9%81%93%E8%B7%AF%E7%85%A7%E6%98%8Efr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 道路照明设施、 HYPERLINK /search?word=%E5%AE%89%E5%85%A8%E9%98%B2%E8%8C%83fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 安全防范智能系统、 HYPERLINK /search?word=%E9%81%BF%E9%9B%B7fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 避雷装置、单元防盗门、文化体育设施和区域围护等设施设备。 7、楼宇保修及维修 1.新建房屋在保修期内? ??新建房屋保修期的计算应以法规及开发商与建筑安装单位、设备供货单位的合同保修期限为准，保修期一般自每栋房屋竣工验收之日起计。在规定的保修期内，由施工单位负责房屋的质量保修。工程竣工日若距物业接管日过长，导致接管验收时保修期已满者，竣工验收与接管验收的时间差，由开发商负责质量保修，保修期顺延。所以，物业公司在与开发商签署交接单时，应明确填写保修期终止时间。? 2