商务形象塑造之仪态篇.pptVIP

商务形象塑造之仪态礼仪; 1、站姿 2、走姿 3、坐姿 4、蹲姿 5、表情;;头正：两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自 然，面带微笑； 肩平：两肩平正，微微放松，稍向后下沉 臂垂：两肩平正，两臂自然下垂，中指对准裤缝 躯挺：胸部挺起，腹部向里收，臀部向内向上收紧 腿并：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚成60度V型 站立 ; 2、女士站立 两脚尖略展开，一脚在前，后跟靠近另一脚内侧前端，两脚成丁字步。重心可放在两只脚上，也可于一只脚上，通过重心的转移减轻疲劳。双手可于腹前交叉，身后相搭或置于两侧。 ;;3 、男士站立 双脚成平行站立，双脚分开不超过肩宽，重心分散于两脚上；双手在腹前交叉或身后相搭。也可脚跟并拢，脚尖展开60-70度，挺胸立腰，双目平视，双手置于两侧。;站姿的训练：1、 两人一组，背靠背站立。要???两人的脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺都贴紧。每次训练坚持15—20分钟。2、 靠墙战立。要求脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺都紧贴墙。每次训练坚持15—20分钟。;不良站姿：探脖、塌腰、耸肩，双手放在衣兜里，腿脚不自主的抖动，身体靠在门上，两眼左顾右盼。; 不良站姿 让优雅打折;女士站姿;二、走姿 1、 规范的走姿 　　以端正的站立姿态为基础，以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。 步幅 步位 步速 步态 ;走;头正：同站姿 肩平：两肩平稳，防止上下前后摇摆，双臂前后自然摆 动，前后摆幅在30度－40度，两手自然弯曲，在摆动中离 双腿不超过一拳距。 躯挺：上身挺直，收腹挺腰，重心稍向前倾。;（1）尽量靠右行，不走通道中间 （2）客人从对面走来，本公司人员应放慢脚步，距离3米处，目视客人，面带微笑，轻轻点头致意，并说“您好、您早”等礼貌用语。 （3）与上级、客人同行至门前时，应主动开门，让他们先行，不能自己抢先而行。 （4）引导客人时，尽量让客人在内侧;（5）三人同行时，中间为上宾 （6）如遇急事需超越前面的人，不可不声不响跑步前行，应先表示歉意，再加快步伐 （7）上下楼梯时，腰要挺，背要直，不要手扶栏杆 （8）低处取物，不要弯腰曲背，要借助蹲和曲膝动作，以显文雅; (9)行走时步位不当,两脚呈”内八”和”外八”，行走时低头或仰视. (10)行走时大摇大摆,摇肩晃膀,弯腰驼背,步幅太大或太小,落脚太重. (11)走步时不入神或做出怪姿,步子太大或太小； (12)不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。;不良步姿：横冲直撞、蹦蹦跳跳、重手重脚、左摇右晃、前摆后扭、步履蹒跚，拖步、蹭步、“八字步”或“鸭子步” 等等。;;2、变向走姿 　　后退步——与人告别时，应当先后退两三步，再转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。 　　引导步——用于走在前边给宾客带路的步态。 ;三、坐姿 　　基本坐姿是：双目平视，面含微笑，下颚微收；双肩平放，上身立直，双膝并拢，双脚正放或侧放，双手自然放在椅子扶手或腿上；背部轻靠椅背，坐满椅子的2／3即可。通常男士坐时，双腿可微微张开，以示“稳重、豁达”，女士则并拢双膝，以示“庄重、矜持”。;1、女士几种坐姿 （1）双腿垂直式;（2）前伸式 ;（3）双腿叠放式;（4）双腿斜放式;（5）双脚交叉式;;正规式坐式 ;;;女士优雅坐姿;女士不雅坐姿;2、男士坐姿;男士基本坐姿;男士坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿： ;女士基本坐姿;四、蹲姿;;女士蹲姿示意图; 上 车 下 车 ;五、表情（一）眼神（二）笑容;面部表情;;;;（一）眼神 1、注视的角度(在注视他人时，目光的角度，即其发出的方向，是事关与交往对象亲疏远近的一大问题。注视他人的常规角度有：　　（1）平视　　平视，即视线呈水平状态，它也叫正规。一般适用于在普通场合与身份、地位平等之人进行交往。　　（2）侧视　　它是一种平视的特殊情况，即位交往对角一侧，面向对方，平视着对方。它的关键在于面向对方，否则即为斜视对方，那是很失礼的。　　（3）仰视　　仰视，即主动居于低处，抬眼向上注视他人。它表示着尊重，敬畏之意，适用于面对尊长之时。　　（4）俯视　　俯视，即抬眼向下注视他人，一般用于身居高处之时。它可对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视。);2、注视的部位;2、注视的部位;;3、注视的时间;4、注视的方式;4、注视的方式;4、注视的方式;4、注视的方式;4、注视的方式;; （二）笑容 ;微笑;;微笑秘诀微笑是全世界共同的语言;; 微笑;微笑训练。微笑时牙齿露出6——8颗，是“奥运微