三届双师培训(一)10年七月12日.pptVIP

汽车维修和营销工程师 资格认证培训班;汽车维修和营销工程师 资格认证培训班;;《汽车市场营销》AER认证培训;《汽车市场营销》课程的概念;学习《汽车市场营销》课程的目的;《汽车市场营销》课程的内容与流程;《汽车市场营销》AER认证培训;第一部分 汽车市场营销概述（兼谈汽车营销工程师的工作定位）;一、汽车营销工程师的岗位定位;汽车市场营销的基本功能;汽车市场营销的管理任务;汽车市场营销管理的作用; 汽车营销员： 注重汽车销售实务和销售流程； 强调汽车销售技巧，服务代理和如何与顾客打交道 汽车营销经理： 注重汽车市场开发和营销管理； 强调营销计划的执行和营销目标的实现 汽车营销工程师： 注重汽车营销分析和市场预测； 强调汽车营销战略和营销策略的策划和控制;汽车营销工程师与汽车营销员、营销经理的区别;汽车营销工程师的素质和能力要求;;第一部分 汽车市场营销概述（兼谈汽车营销工程师的工作定位）;二、汽车营销工程师的理念定位;（一）市场概念; Philip Kotler 认为： 市场营销不是推销 Marketing≠Selling Peter·F.Druoker 认为： 营销就是使推销成为多余;（二）市场营销概念;冰山;市场营销的任务;市场营销的特征;;第一部分 汽车市场营销概述（兼谈汽车营销工程师的工作定位）;;汽车营销工程师的观念定位; 推销观念以卖方需要为中心，市场营销观念以买方为中心； 推销观念从卖方需要出发，考虑如何把产品变为现金，市场营销观念考虑如何通过产品研制、传送以及最终产品的消费等有关的所有活动，来满足顾客的需要。;市场营销观念和推销观念的区别;案例分析题;案例分析题;案例分析题;《汽车市场营销》AER认证培训;第二部分 汽车市场营销分析（兼谈汽车营销工程师的工作重点）;一、分析汽车市场营销环境分析汽车市场营销环境的目的;汽车市场营销环境分类 汽车市场营销环境;汽车市场营销环境分类 ;汽车市场营销宏观环境分析;请分析：我国重型汽车市场受哪些宏观环境因素变化的影响？;宏观环境对重型汽车市场的影响;宏观环境对重型汽车市场的影响;宏观环境对重型汽车市场的影响;汽车市场营销微观环境分析;公众;请分析：我国汽车市场营销受哪些微观环境因素的影响？;微观环境变化对我国汽车市场营销的影响;汽车市场营销环境;市场营销环境分析的方法;营销环境综合分析的概念;第二部分 汽车市场营销分析（兼谈汽车营销工程师的工作重点）;汽车市场分析的内容;市场营销调研的概念;汽车市场调研的内容;市场营销预测的基本概念;汽车市场营销预测的方法;汽车市场细分的概念;轿车市场细分;轿车市场细分;汽车目标市场的含义;1.无差异性营销策略 ;汽车目标市场策略选择的考虑因素; 研讨题 寻找目标人群，研究应提供哪些有特色的服务来吸引目标人群？;第二部分 汽车市场营销分析（兼谈汽车营销工程师的工作重点）;分析汽车消费者的意义;汽车消费者状态发生变化 ;汽车消费者购买动机分析;汽车消费者购买行为分析; 美国学者阿萨尔根据消费者在购买过程中参与者的介入程度和品牌的差异程度，将消费者的购买行为分为4种类型 ;影响消费者购买行为的因素; 马斯洛的需求层次理论在分析心理动机中有重要的地位 ;中职组五种顾客类型的需求、选购特征及推介要点 ;高职组五种顾客类型的需求、选购特征及推介要点 ;《汽车市场营销》AER认证培训;第三部分 汽车市场营销战略（兼谈汽车营销工程师的岗位责任）;第三部分 汽车市场营销战略（兼谈汽车营销工程师的岗位责任）;汽车服务的特征; 在现今，服务营销已经不再是一句仅仅挂在嘴边的口号，而是引入具体的服务理念和实质性的服务内容，并以一种制度性的安排予以保证，让消费者得到实惠，使服务营销工作品牌化。; 从2002年开始，以上海通用汽车公司首创“别克关怀”（Buick Care）服务品牌为标志，国内汽车厂家纷纷推出各自服务品牌，特别是合资企业对服务品牌更为热衷。例如： 上海大众 Techcare 大众关爱 一汽大众 严谨就是关爱 奥迪汽车 恒久关爱 昌河铃木 一路关怀 北京现代 真心伴全程 长安汽车 亲情服务 中国重汽 亲人服务 ; 上海通用汽车公司启动的中国第一个服务品牌“别克关怀”（Buick Care）不仅有规范的标识系统，而且还有完善的服务理念