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社会工作综合能力（初级） 深圳市新现代社工服务中心 培训部 黄吉梅 社会工作的目标、对象及领域 社会工作价值观与专业伦理 人类行为与社会环境 个案工作方法 小组工作 社区工作方法 社会工作行政 社会工作研究 社会政策与法规 本书的重点： 社会工作的目标、对象及领域 社会工作价值观与专业伦理 人类行为与社会环境 个案工作方法 小组工作 社区工作方法 社会政策与法规 第一章社会工作的目标、对象及领域 本章重点内容 社会工作的含义与特点 社会工作的目标及功能 社会工作的要素 社会工作的主要领域 第一节社会工作的含义与特点（基本理解） 社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人以达到社会与个人的满足与自主的专业服务 二、社会工作的特点（掌握标题、了解内容） 一、社会工作的目标（把握标题） 第二节社会工作的目标及功能（重点） 弘扬人道主义 促进社会团结 正功能与负功能 显功能与隐功能 功能类型 对社会的功能 对服务对象的功能 社会工作的功能 促进其正常功能 恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与社会环境的互动 维持社会秩序 建构社会资本 促进社会和谐 推动社会进步 一、社会工作的对象（重点掌握） 第三节社会工作的对象及要素 直接接受服务和帮助的个人或群体 二、社会工作的要素（重点） 第四节社会工作的主要领域 社会工作的主要领域（把握标题，了解内容） 1、儿童和青少年 健康成长、促进发展 2、老人 救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参与 3、妇女 女童女婴救助、妇女权益、家庭暴力、女性发展 4、康复服务（生理及智力残障人士） 生理功能康复、精神康复、权益保障、社会参与 5、社会救助（基本生活陷入困境者） 食物、物资、金钱——保障基本生存 政策、心理——增强应对困境的能力 6、就业服务 就业辅导、培训、职业设计、心理辅导、信息咨询 7、心理康复 8、家庭服务 恢复家庭的正常生活 发挥家庭正常功能 9、医疗社会工作 处理医患关系（促进医患合作、连接医疗资源） 患者与环境关系（帮助建立患者与社区间的关系） 10、学校社会工作 治疗型：针对问题学生，帮助解决问题、正常发展 变迁型：帮助学生适应剧烈的社会变迁 校外延展：家-校沟通、校外跟进、社区教育 11、矫治服务 针对罪法和有犯罪危险的人 心理辅导、行为纠正、适应正常生活 监狱服务、社区服务（社区矫正） 12、城乡社区发展 城市社区服务、社区建设 反贫困、新农村建设（乡村社区规划、发展项目选择与推广、社区教育与卫生） 13、军队社会工作 面向军人的心理、生活、婚姻、家庭、社会适应支持 14、企业社会工作 员工激励、劳动保障、劳资关系、心理辅导、工作培训、职业生涯设计、合法权益 间接服务角色 行政管理者 资源筹措者 政策影响者 社会工作合并角色 第五节社会工作者的主要角色 社会学理论的指导（社会化、社会互动、社会群体、社会分层社会制度及与社会问题相关的理论） 心理学是社会工作理论和方法的来源 管理学对社会工作行政和各种工作方法的效率提高 社会学 心理学 管理学 服务对象相关的 调查研究 信息收集等 民俗 宗教 民族 二、社会工作者的知识基础（非重点） 三、社会工作者的能力要求（非重点） 第二章社会工作价值观与专业伦理 三、社会工作价值观的内容（浏览） （一）、比斯台克 个人方面：人是有潜能的 （二）、戈登的社会价值体系： 个人应该受到社会的关怀 个人与社会是相互依赖的 每个人对他人都负有社会责任 人的需要有共性也有个性 个人的潜能应该得到充分的发挥 社会有责任清除个人自我实现的障碍，以帮助自我实现 （三）、国际共识的社会工作价值观（重点） （四）我国的社会工作价值观（了解） 强调和谐 强调稳定 “人情味” 道德 体现社会发展的要求 第二节专业伦理 一、社会工作专业伦理 伦理的含义（基本掌握）：是一整套指导社会工作从业人员正确履行责任和义务，并预防道德风险的规范。 二、专业伦理的内容与制定原则 对服务对象：负责、尊重、守密、公平、处决 对同事：尊重、合作、忠实、忠诚 对机构：遵守规定、落实宗旨、管理个案 对职业：适当的工作认知、专业的工作表现 对专业：保障专业的完整性、遵循专业的评估和研究 对社会大众 我国社会工作伦理标准的制定原则（知道标题，理解内容） 现实原则和发展原则相承 文化原则和政治原则互补 本土原则和国际原则并重 对全社会：促进社会整体福利、鼓励公居参与、倡导社会与政治行动 社会工作伦理守则对象 对社工同僚 对服务机构 对社会 工作 作为专业 人员本身 对社会 大众 对服务 对象 三、社会工作中的伦理难题及处理原则（理解） 1、伦理难题 必威体育官网网址问题 情理法之间的冲突 价值中立或价值介入 工作者个人利益和社会责任 自决权和知情同意