航空售票专业教学大纲.pdfVIP

航空售票专业教学计划 一、专业名称 专业名称：航空服务（航空售票） 二、招生对象及学制 招生对象：本专业招收初中毕业生或具有同等学历者(体检符合 航空乘务岗位标准) 学制：三年制 三、专业培养目标及人才培养的知识、能力、素质结构 （一）专业培养目标 本专业培养德、智、体全面发展的，具有扎实的文化基础知识、 航空服务专业理论知识和基本操作技能的，能从事机场地面服务票务 岗位工作，可持续发展的高素质劳动者和中初级专门人才。 （二）人才培养的知识、能力、素质结构 1、知识结构 ⑴了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、 空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。 ⑵掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。 ⑶掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。 ⑷掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。 ⑸了解客舱服务心理学的基本知识。 ⑹了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。 ⑺掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。 ⑻掌握行业有关法规及国际规范。 2、能力结构 ⑴具有航空旅客票务服务岗位应有的英语听、说、 读、写能力 和计算机应用能力。 ⑵具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。 ⑶具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力。 ⑷具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识和较 强的应变能力，初步具有空港紧急情况处置能力。 ⑸具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。 ⑹具有人际交往、团队合作能力。 ⑺具有较强的自学与获取新知识的能力。 3、素质结构 ⑴德、智、体、美全面发展，具有良好的道德素养。 ⑵树立爱国主义、集体主义思想。 ⑶遵纪守法，有全心全意为人民服务的意识，热爱民航事业。 ⑷具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强。 ⑸有良好的体能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。 四、人才培养规格及适应的岗位群 （一）人才培养规格 本专业培养学生，毕业后基本成为“航空服务”专业的中等服务 人才，多数人可达到票务持证上岗标准。 （二）职业岗位群 本专业学生毕业后主要面向各家航空公司、航空售票部门，能够 从事航 空服务和旅游服务等工作。 航空服务：空中乘务员、航空公司客运员、票务员、货运员、机 场服务员。 五、毕业标准 （一）成绩 修满全部课程，理论与技能考核成绩合格。 六、课程设置及教学要求 （一）统一设置课程 1、文化课 ⑴数学（第一、二学期开设） 教学内容：职业教学数学课程教学的要求是根据职校学生的特点 淡化理论，删去难度较高的运算技巧，强化基本概念，基本运算、数 形结合和实际应用能力，在讲授基本要领和基础知识时，力求从实际 问题引入，又应用于实际。对教材中的基本运算可以允许学生用计算 器求解，以提高学生使用计算器的能力，减轻学生负担。 教学要求：通过本课程的学习，将帮助学生在学习其他学科时作 为工具应用。 ⑵语文（第一、二学期开设） 教学内容：在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅 读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品阅 读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练， 提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。 教学要求：通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必 需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化 熏陶，形成高尚的审美情趣。 ⑶英语（每二学期开设） 教学内容：在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和 基础语法。 教学要求：培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际 的能力；使学生能听懂简单对话和短文，能围绕日常话题进行初步交 际，能读懂简单应用文，能模拟套写语篇及简单应用文；提高学生自 主学习和继续学习的能力，并为学习专门用途英语打下基础。 ⑷计算机应用基础（每学期开设） 教学内容：本课程主要学习计算机的基础知识、常用操作系统的 使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用。 教学要求：掌