2第一章管理与管理者.pptVIP

第一章 管理与管理者;本章学习目的 学完本章后，你应当能够： 掌握管理概念； 理解管理的性质； 理解管理者的职责和管理技能； 理解管理的职能;第一节 管理概述;1.管理的含义 组织——由或两个或两个以上的个人，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。 组织有独特的使命和目标 学校 企业 医院;强调管理功能：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制的过程。;;管理的含义;现代管理的含义：;管理的本质;（2）管理是一个过程;;计划——确定组织目标以及实现该目标的方法（干什么） 组织——对组织结构进行安排和设计以实现组织目标（谁干） 领导——指挥他人的工作活动（让下属干好点） 控制——监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏（检查是否按计划做）;（3）管理工作要有效;评价管理有效性的标准;例：;（4）管理工作是在特定环境下开展??;投入 （资源）;2.企业管理含义;二、管理的科学性与艺术性;;问题:当员工违反公司规章制度怎么处理？;原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理;管理的科学性——管理是有客观规律的 管理的艺术性——仅仅有管理学条文也不行 管理绩效的体现;第二节 管理者与管理技能;案例：管理者是干什么的？;问题：;;一、管理者的分类;高层管理者：;中层管理者：;基层管理者：;操作者的任务：;按领域分类：;;二、管理者的技能;;人际技能——指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力，管理者要能够独立和在组织中与他人很好工作。 （懂人） 能力包括： 协调好同上级的关系 协调好同下属的关系 协调好与同级之间的关系 ;;管理层次与管理技能;参考书目：;复习思考题：