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促销员工作中常见问题及解决办法选编
促销员工作中常见问题 及解决办法;目录;目录;引言;一、消费者方面问题;1）忙时引致客人抱怨;2）酒水洒在客人身上;3）多台顾客同时需要服务时;4）客人要求过高怎么办;5）客人有特殊要求-1;5）客人有特殊要求-2;5）客人有特殊要求-3;一、消费者方面问题;1)客人要求退酒或换酒怎么办;2）消费者投诉产品质量时;3）客人评价新纯生，新冰爽容量太少;4）客人问及专业术语时;5）客人消费过程中啤酒不够冻怎么办;一、消费者方面问题;1）客人心情不佳来消费时;2）客人自带酒水用餐;3）受到客人纠缠和骚扰;4)因饮用高档酒价格贵不愿意买单时;6)客人讲不礼貌的话或骂人;7)客人发生争吵时;8)发现客人损坏餐厅物品;9)发现未付账的客人离开酒店;10)怎样处理喝醉的客人;二、终端老板方面问题;1）终端库存不足;调整心态; 3）终端对本品工作支持度不高;在本品专场，有竞争品牌销售怎么办;店??反对推销高档产品;店家不允许促销员推销产品，只充当服务员;181;处理终端质量投诉;三、服务员方面问题;服务员方面问题;服务员人手不够;77;77;77;四、其他问题;1、开错酒水单;2、与竞争品牌发生冲突;五、问题处理四步骤及问题处理原则;五、问题处理四步骤;问题处理原则;客户满意原则;维护公司利益;处理权限;;
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