通用管理知识概论7章.pptVIP

第七章 领导行为;领导人是要有毛泽东式的雄才大略 还是要有周恩来式的谨慎细密 还是要有朱德式的宽厚仁慈 还是要拥有一身 ;玫琳凯的领导艺术;2、公平待人 玫琳凯的管理人员要给予美容师相同的支持、培训，给与其充分发挥个人才能的空间，公司的组织结构也为提升业绩突出的美容师提供充分的空间。领导人员并没有权力决定下级美容师的升迁，公司制定了美容师升迁的绩效标准，就像一把标准尺，用来衡量美容师，达到这个标准可以晋升，而不是由管理人员的主观意志来决定。 3、批评的艺术 三明治式 夹在大赞美中的小批评 玫琳凯公司管理人员批评下属人员是也有很多艺术之处。比如：批评是要让部属知道他的不足，但是批评应该针对事而不是针对做错事的那个人。管理人员在批评的过程中，告诉对方哪里做错了，而不要打击他的自信。不在第三者面前公开批评 玫琳凯公司始终坚持不在第三者面前公开批评的原则，在第三者面前责备某个人不仅打击了他的士气，同时也非常不利于公司的管理。;4、赞美的艺术 在玫琳凯化妆品公司中，赞美是最重要的，在各种场合中，公司总是不吝惜地给予赞美。例会上的赞美 玫琳凯公司每个地区的分公司每周的例会上都会有这周销售最佳人员的成功经验的述和分享，这是一种别样的赞美。缎带的赞美 在玫琳凯公司，每位美容师在第一次卖出100美元产品时，就会获得一条缎带，卖出200美元时再得一条，并以此类推。 特别针的赞美 玫琳凯公司每一位美容师都会以佩戴各种各样形式各异的别针为荣，这些别针在美国达拉斯设计制造，然后用飞机运到世界各地，用以奖励在销售产品时有优异销售业绩的美容师。 粉红色凯迪拉克的赞美 玫琳凯的区级指导员是蓝色的套装，再高一个层级是粉红色的套装，当你做到可以穿黑色套装的时候，玫琳凯公司就会同时奖励你一部粉红色的凯迪拉克轿车。 ;一、基本概念;;领导者;二、领导的特点;三、领导的影响力;为什么有些领导人退下来了影响还在? 专长权——来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术技能、人际技能、概念技能）。 感召权（领袖魅??）——来自领导者良好的品德特征和模范行动。如毛泽东、胡志明、金正日、印度的圣雄甘地、南非的曼德拉;四、成功的领导者;第二节 领导素质;二、领导者的素质结构;案例：湖南去年查处贪污案989件 10名厅级官员落马 2011年11月24日，中央纪委有关负责人证实，山东省副省长黄胜涉嫌严重违纪，目前正接受组织调查。 近20年来落马的部级以上高官：薄熙来、沈图、高严、于幼军、陈同海、田凤山、朱志刚；陈希同、陈良宇、成克杰 有趣的现象：高官情妇成反腐功臣;案例：一流学者，一流元首 西奥多·罗斯福除了是美国第二十六任总统外， 还是位历史学作家。他毕业于著名的哈佛大学。他一生出版了近40本书。 据1970年的民意测验表明，这位总统排在美国历史上几位最伟大总统中的第五位。 威尔逊则是美国历史上第一位戴过博士帽的总统。46岁时就任普林斯顿大学的校长。 作为一名学者， 他一登上总统宝座就显示出了他的改革和理想主义精神。 立法涉及范围甚广 。 在对外关系上，他因在一战后极力倡导建立国际联盟，最终获得诺贝尔和平奖。;案例：短命的总统 1841年3月4日，是一个寒冷的总统就职日，军 人出身的威廉·亨利哈里森将军出任美国第9任总统。哈里森长达万字的就职演说，是美国历史上最长的总统就职演说。3月4日，68岁光头没带帽子、也没穿大衣的老哈里森在寒风之中站了将近两个小时絮絮叨叨地读完了其就职演说。一个月后，哈里森染上风寒，很快转为了肺炎。 4月4日，仅仅担任了一个月总统的哈里森黯然逝世。;乔布斯56岁;三、提高领导者素质 结构的途径;心理测评技术;第三节 领导行为模式;二、领导者行为 模式理论;1、勒温的领导行为模式;案例：郭台铭的领导风格;勤俭作风 郭台铭，一直恪守“赚大钱不炫耀个人财富”的理念。对于自己，郭台铭却显得有些抠门。郭台铭不穿名牌、不开名车，办公桌是由几张会议桌拼凑而成的，桌上除了一堆公文外，只有一个小闹钟和一对镀金的狮子。有人总结说，鸿海赚钱的秘诀就在一个“省”字。上班时间，公司走廊的灯间隔着亮，午餐时分，用餐者的办公室的灯一律熄灭。会议室的墙基本没什么装饰，地上用的也是最便宜的地毯。 独裁和霸气 军事化的纪律与精准的执行力，让鸿海在瞬息万变的信息产业中基业常青。 “领导者做决策时，哪怕上刀山下油锅，也得带着头往前冲。如果你要把它说成独裁，我也不愿解释。不过，独裁必须是‘为公不为私。” 台湾科技界都称郭台铭为“枭雄”，并以“顺之者昌，逆之者亡”来形容他。台湾的媒体更是感受到了郭台铭的“霸气”。;2、四分图模式;3、管理方格理论;(9，9)为团队管理型，这类领导者既关心生产又关心员工，通过综合和协调各种活动，促进工作和生产的发展，能够使下属和睦相处并能激发