物管公司工程维修值班室上墙制度.PDFVIP

附件 11： 物管公司工程维修值班室上墙制度 一、总则 (一)目的： 对物业公司各管理处工程部门进行检查评比，正确了解和掌握各管理处工程 部门运行情况，及时发现和改进工作中的不足，保证物业工程部门正常运行。 (二)适用范围：公司所辖各管理处。 二、分则 (一)检查评比形式： 由工程部组织相关人员，每月对各管理处设备设施运行管理、报事维修管理、 能耗管理及礼仪礼规管理等情况进行检查，将每月检查结果及时公布。 (二)检查方式： 采取定期联合检查或抽查等检查方式。 三、检查评比内容 (一)设施设备检查 1、水、电井在未作业时应锁门，强弱配电间线路整齐，设施完好，室内卫 生干净，维修室干净整洁，制度上墙完善，库房物品摆放整齐，标识清晰，出入 库账目清楚。 2、中控室整齐规范，台面整洁，设备柜门锁闭，散热设备运行正常，设备 运行记录及报事记录完整。 3、园区及楼栋设施完好、无锈蚀及漆面脱落、干净。单元门拉手、锁、闭 门器完好，门、开关灵活。 4、排水管道沟道无堵塞、地漏，井盖及阀门完好，化粪池管理规范，定期 清掏，记录完整。 5、投入使用的电梯有安全乘梯标识、有效年检合格证，维保资料完整。 6、高低位蓄水池管理规范，清洗记录完整，质检文件齐全。水泵房无渗漏， 无积水，无跑、冒、滴、漏现象。管道阀门漆面完整，无锈蚀，螺杆螺帽黄油保 护良好。 7、各设备房照明通风良好，无鼠洞,墙地面干净整洁，无蛛网。上墙制度（岗 位责任、设备操作流程，管线走向示意图等）齐全。所有设备应挂有设备卡及运 行状态牌。有专用工具的须设置工具摆置区。 8、各设备设施月度/年度保养计划齐全，实施记录完整。事 故 应 急 处理方案 齐全，相应的演习计划和实施记录完整,档案标识清晰，管理规范。 9、配电房设备无积灰，各断路器、接点、线路无灼痕发热现象。各记录完 整。电路系统图和水电用量波形对照图必须上墙。 10、发 电 机 组 蓄油量能满足 8 小时发电，蓄电池电量充足。运行及维保记录 完整。按时上交公司要求的文件。 11、见《设施设备检查评分表》 (二)能耗管理检查 1、制定能耗管理措施，管理处在自来水公司和电力局抄表后 3 天内必须对 所辖小区内水、电表抄表计量，避免误差值。 2、管理处需对所抄水、电表表号、起至数做好详细记录，并对商业用水用 电户和外来单位用水用电做好签字确认工作。 3、管理处水电报表及能耗柱状图表须在财务报账截止日前 3 天以电子文档 发给物管工程部进行审核。 4、管理处必须对所辖区域内水电表进行有效监管，每周需对水电表进行核 对和记录，观察分析所辖区域内水电表运行是否异常，并做好检查维护工作，避 免偷水、偷电、漏水、漏电的的发生。 5、各管理处对外来单位用水用电，必须要求安装合格的计量装置，并在水 电报表中体现，所收取费用需进入豪龙软件系统。 6、员工宿舍的能耗管理必须按公司要求进行，超出需收费部分进行豪龙软 件，由员工自行承担。 7、管理处需制定相关节能计划，并制作每月水、电能耗柱状图，每年与往 年同期能耗柱状图表，从柱状图中反映水、电能耗运行情况。 8、见《能耗管理检查表》、《用电波形图》、《用水波形图》。 (三)报事管理检查 1、报事管理前台在接到业主报事时立即进行书面记录,并录入豪龙软件，及 时 通 知 管理处维修班进行维修处理。 2、管理处维修班在接到客服中心的报事后及时取得报事单在 15 分钟内到达 维修现场。 3、入户维修需自备好鞋套，使用规范用语，维修完毕得到业主签字确认后 及时将维修单返回客服中心。 4、在到达维修现场后，发现所报维修项目为施工单位责任时在维修单上做 好记录及时返回管理处客服中心，管理处客服中心通知管理处工程部并由管理处 客服中心于报事之时起 6 小时内通知施工单位进行维修以确保维修的及时性，由 客服中心及管理处工程部共同在维修单上作好记录；由管理处客服中心在豪龙软 件上注明整改进度及追踪相关责任人。 5、管理处客服中心及管理处工程部责任人需对报给施工