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53. 卷烟品牌扩张过程中异地加工产品同质化问题探讨 陈景云 赵急世 山西省太原市山西昆明烟草有限责任公司 030012 关键词：烟草 品牌扩张 同质化 法人 卷烟品牌扩张是中国烟草行业形成“大企业、大品牌、大市场”的必经过程。在此过程中， 持有品牌的法人卷烟企业在一定条件下，将其品牌的某一规格或多个规格的卷烟产品授权给另一 个或多个法人卷烟企业生产，已经成为卷烟品牌扩张的一个重要途径。这必然引起一个异地加工 的同质化问题。 所谓“同质化”，就是指同一品牌、同一规格（即同一商标条形码）的卷烟产品在不同产地 或多个产地生产其质量、风格应保持一致，能满足顾客和其它相关方的要求与期望。 卷烟企业作为国有企业，维护国家利益与维护消费者利益是其应有的价值观和应肩负的历史 使命。追求最大水平的产品同质化，是存在异地加工产品的卷烟企业落实“两个维护”的具体行 动。如何解决好卷烟品牌扩张过程中异地加工产品的同质化问题，本文以山西昆明烟草有限责任 公司与红云集团昆明卷烟厂之间的异地加工产品同质化发展历程与经验为例进行探讨。 通过完善质量管理体系、强化制度约束机制 来建立品牌同质化的体系保障 山西昆明烟草有限责任公司与红云集团昆明卷烟厂的品牌许可生产属于法人之间，多点生产 的形式，即卷烟品牌在许可方与被许可方同时生产。此种情况下，“产品同质化”是企业质量保 证能力的体现，而质量保证能力必须依靠严格的制度与管理来获得。 在有效运行 ISO9000 标准体系方面，山昆公司于 2000 年全面推行了 ISO9000—1994 质量管 理标准，建立了有效运转的质量保证体系，顺利通过了第三方认证。到 2003 年开始 2000 版标准 的换版工作，强调“以顾客为中心”，突出“持续改进”。我们通过贯标与认证，并结合相关国家 标准与昆烟质量标准，建立了更为科学有效的质量保证体系，使企业全体员工的质量意识与管理 意识得到增强，企业各项管理工作有章可循，为全面提升质量水平和管理水平创造了良好的条件。 具体情况是：公司目前的生产以昆烟品牌为主，所有的质量管理活动均严格按照 ISO9001— 2001 标准执行，并全部纳入质量管理体系。许可生产涉及到的文件资料的控制、合同评审、采 购、生产实现、监视与测量、服务等都纳入质量手册和程序文件。并制定了相应的第三层次文件， 确保所有品牌的生产处于质量受控状态。同时使体系运行与昆烟接轨，以促进体系运行质量的提 高，保证产品同质化水平不断提高。 现代企业管理理念认为：质量是产品固有的特性，源于产品形成的全过程。因此，控制了过 程就抓住了产品质量形成的关键；反过来说，产品形成过程中的每个环节控制都将成为产品质量 稳定和提高的保证。公司认识到：要想实现“产品同质化”的目标，就必须抓好许可生产过程中 与产品质量相关的每一个环节。 一、“人”的环节： 公司成立后，明确提出了“观念要新，起点要高，管理要严，落实要细”的工作方针，在日 常工作中力争强化基础管理，切实搞好管理整合。重新制定和细化了各种管理措施，在工作思路 和管理思路上实现与昆烟的高度一致性。为提高全员质量意识和综合素质，公司制定了详细的质 量培训计划，各车间也把质量培训作为重要工作来抓，有效地保证了产品质量；技术部门也及时 转变、强化职能，以更好的对生产环节进行监控、督导、服务。在此基础上，公司每月定期召开 质量分析会，针对问题，持续改进。 二、“机”的环节： 对于设备功能与工艺流程的一致性问题，公司看作是产品同质化的重要保障因素。为此我们 比照昆烟的标准要求，进一步规范了设备操作程序，统一了相应的管理规定，大大提高了设备有 效作业率，同时为达到产品同质化，设备上做了很多必要的改造，制丝工序以增强对过程的控制 为目标，为保证内在质量的同质化和产品稳定创造了条件。卷包工序通过一系列措施，较好地解 决了产品异地加工、设备差异而造成的产品外观差异问题，基本实现了外观质量的同质化。 三、“料”的环节： 为了保证产品同质化，公司要求产品