配送管理- 副本.docVIP

第一章（A识记 B理解 C了解） 1.配送活动存在的理论基础是哪一个理论？其内容及存在的条件是什么？ 商物分离说 内容：所谓商物分离,是指流通中的商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立 运动。商,指商流即商业性交易,实际是商品价值运动,是商品所有权的转让;物 即物流,是商品实体的流通. 商物分离的条件：a.商物分离的经济基础是社会分工的发展 b.商物分离的社会基础是社会信用的发展。 c.商物分离的技术基础是信息技术的完善。 2．配送定义 中国国家标准《物流术语》中对配送下的定义是：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。” 3、对配送概念的理解 （配送基本要素：货物、客户、配送设施设备、配送人员、路线、地点、时间） 1）配送是“配”与“送”有机结合形式。 2）配送的实质是现代送货。 3）配送是以低成本、优质服务为宗旨，是一种现代物流形式。 4．物流配送的特点 a．配送是面向终端客户的服务。即配送是在“商物分离”模式下的一种“门到门”的高水平送货服务。 b．配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体 c．配送的全过程有现代化技术和装备的保证 d．配送是一种专业化的分工方式. 5.物流配送的作用 a.提高物流的经济效益 b.通过集中库存使企业及整个社会物资库存量降低 c.简化手续，方便客户，大大减轻客户工作量，节省客户开支 d.缺货现象减少，提高了供应保证程度 e.完善运输系统并解决交通问题 配送的产生和发展理解 背景:二战后，发达国家曾暴露出这样的问题：物流分散，生产企业自备车辆多、道路拥挤及停车时间长，使得企业收集和发送货物 的效率明显下降。 (流通落后的问题，严重阻碍了生产进一步发展) 产生：配送首先是在变革和发展仓库业的基础上开展起来的。 配送的发展历程：萌芽阶段 20世纪60年代初期 发育阶段 20世纪60年代中期直至80年代 成熟阶段 20世纪80年代以后 （20世纪80年代至90年代，是我国物流配送业从自发阶段到自为阶段的过渡阶段） 配送的种类（理解） 一、按配送主体所处的行业分类 1）、制造业配送 2）、农业配送 3）、商业配送 4）、物流企业配送 二、按实施配送的结点不同分类 1）、配送中心配送 2）、仓库配送 3）、商店配送 4）、生产企业配送 三、按配送时间及数量分类（把握） 1）．定时配送 a.小时配 b.日配：适合的情形： eq \o\ac(○,1)消费者对新鲜的、食品类商品的需求； eq \o\ac(○,2)由于消费冲动产生的突发需求； eq \o\ac(○,3)小型商店或是连锁型商业企业； eq \o\ac(○,4)用户是采用“零库存”方式进行生产的生产企业。 c.准时配送方式（或称准时—看板方式）：适合情形：很高水平的配送系统；往往是一对一的配送。 2）.定量配送：适用情形：（1）用户对于库存的控制不十分严格；（2）从配送中心到用户的配送路线保证程度较低，难以实现准时的要求。 3）.定时定量配送： 适用情形：汽车、家用电器、机电产品的供应物流。 4）．定时、定路线配送:适应情形：服务对象是商业区的繁华地段，人多、路窄、交通拥挤、商店集中。可以依次对多个用户实行共同配送。 5）．即时配送：适应情形：主要应对于事故、灾害、生产计划的突然变化等因素所产 生的突发性需求；应对于一般消费者经常出现的突发性需求。 四、按商品品种和数量分类 1）、单(少)品种大批量配送 2）、多品种、少批量配送 3）、配套成套配送 按经营形式不同进行分 a.在销售环节的应用—销售配送:如：电子商务的销售配送、批发分销型销售配送、 b.在供应环节的应用—供应配送 零售型销售配送。 c.供应、销售一体化配送 d.代存代供配送 六、按加工程度的不同进行分类：加工配送、集疏配送 七、按配送企业专业化程度分类：综合配送、专业配送 配送的现代化趋势 １）．服务周到的高频率、小批量配送 ２）．降低经营成本的共同型配送 配送的功能要素 集货 2.分拣 3.配货 4.配装 5.配送运输 6.送达服务 7.配送加工 配送管理含义：是指为了以最低的配送成本达到用户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。 配送管理过程 ：计划阶段、实施阶段和评价阶段。 配送管理的内容：对配送模式管理 、对配送业务管理 、对配送作业管理 、对配送系统各要素的管理 、对配送活动中具体职能的管理、对配送中心管理。 配送管理模式 影响因素：配