第七章公共关系人员的日常工作探讨.pptVIP

第七章公共关系人员的日常工作;学习指要 本章通过介绍“搜集、管理信息”、“沟通引导、传播信息”、“社会交往”、“专题活动”等，希望能使您了解公关人员所承担的日常工作，并能够按照胜任这些工作的要求，在学习中有意识地进行自我训练和实践，逐步增强、具备自身的公共关系工作能力。 ;不同类型、处在不同发展阶段的社会组织，其公关工作各有自己的方式和侧重。在国外，公共关系专业人员通常扮演传播专家、公关问题诊断专家、沟通服务者和公关问题解决者等4种角色。主要承担10个方面的工作： ;1．撰写和编辑各种文稿； 2．与媒体联系和报道； 3．搜集各种信息并进行研究； 4．管理和行政； 5．咨询； 6．专项活动； 7．演讲； ;8．各种媒体传播的技术制作； 9．培训； 10．与公众的接触联络。 其中“写作”是一个最基本、最共同的任务；写作技能是贯穿公关人员职业终身的“一个必要条件”。 总的来说，搜集和管理信息、宣传引导、与公众交往、进行各种专题活动，是所有社会组织公关人员必不可少的日常工作。 ;第一节 搜集和管理信息;二、浏览、搜集网上信息 互联网已经成为一个名符其实的信息海洋。全球互联网网站数到2006年10月末，已突破1亿，其中，被频繁访问且保持更新的“活跃网站”约有4700～4800万个。现在，全球绝大部分高校、图书馆和相当多的政府机构、出版社、报纸、期刊、广播电台、电视台都已上网。到2006年底，中国域名总量已多达410.9万个，国家域名CN注册量达到180万个，在全球国家顶级域名的数量排名上升到第4位；全国网页数为44.7亿个，IP地址9800万个，网站数为84.3万个，其中政府网站近1.2万个。 ;通过网络和功能强大的有哪些信誉好的足球投注网站引擎、门户网站，可以非常方便地与国内外众多的网站、信息中心、数据库等建立联系，以不同方式搜寻有关信息。 可以说，网络技术已成为公关人员获取信息最主要、最便捷的手段。每天上网搜集相关信息，是公关人员必不可少的工作，需要熟练掌握各种相关网络软件和必威体育精装版技术，不断提高网上工作的效率。 ;三、建立信息档案，编制信息快讯 面对通过各种渠道、方式搜集来的各类信息，公关人员必须及时进行整理和归纳，将它们分门别类地归入不同的信息档案，并设立便于检索的目录系统，以随时查寻调阅。 ;信息的价值在于使用。对于经过整理的信息，公关人员应及时进行分析，按不同需要编制信息快讯。分别提供给组织的相关部门，或供自己使用。对于那些特别重要的信息，还应以最快的速度传递给组织的决策层，并围绕这些信息，提出相关的建议。 ;第二节 沟通引导，传播信息;英国公关专家杰弗金斯曾在其《必威体育精装版公共关系技巧》一书中列有专章论述新闻稿的写作。他认为，公关人员撰写的新闻稿要得到报刊编辑们的认同和重视，提高被采用率，就必须经过专门的学习和训练，熟悉媒介公众对新闻稿的专业要求，真正向媒介“提供读者感兴趣的有价值的原始材料”；尽可能避免自我吹虚和评论，采取相对客观的态度和正确的视角，增加稿件的可信度。 ;公关人员所写的新闻稿在保持新闻六要素，即谁 (Who)、内容(What)、地点(Where)、时间(When)、原因(Why)、怎么样(How)的同时，应将新闻稿的主题等尽可能放在文章的开头部分。写好开头一段是写新闻稿的关键。 写作新闻稿，应提前选择好媒介，根据有关报刊的性质、风格与特点，及其出版的周期、时间，来确定新闻稿的主题和投稿时间。 ;一般来说，公关新闻应包括7个方面的内容：①报道什么主题；②组织的名称；③组织的地点；④组织某种产品或服务的特点与优点；⑤其使用方式及对象；⑥有关的详细情况；⑦该新闻的来源。前三个方面的内容应出现于开头第一段文字中。 ;从新闻角度来看，公关新闻稿应符合7条标准； 从风格和结构方面衡量，它们应该能回答5个方面的问题。 新闻稿件除了适合于发表的文稿外，还应有向记者提供的有关背景材料，带有摘要的技术性、 专业性报道，报告、演讲或文件的摘要，较长的图片文字说明和简短的布告等几类。 ;公关人员不仅应成为撰写新闻稿的好手，而且还应结合组织的文化建设、无形资产管理、组织的创新、组织经营管理和公关工作中的经验，著书撰文，进行理论总结和更加广泛、系统、深入的宣传。 ;二、编辑组织报刊 规模比较大的企业、组织，一般都有相对正规的内部报刊；早在1928年9月，我国近代著名的民族资本企业天津碱厂就创办了自己的企业报——《海王》旬刊。上世纪30年代，上海的永安等百货公司也办有自己的报纸。80年代，许多大型企业纷纷创办自己的报刊。到90年代末，仅在全国公开发行的行业、企业报就有150多家，另外还有数千家由企业办的内部报纸。而众多比较小的企业、组织也都有内部的信息快讯、信息发布栏等。 ;组织报刊的读者对象主要是员工、股东等内部公众。它首先应最大限度地