松下維修店经营成长0807ppt.pptVIP

;Panasonic维修店经营成长 ; ;认清市场走势决定经营策略;讨论：家电维修市场走势;两则有关家电维修市场的观点;请举手,表明您对家电维修市场的认识:;辩论会：;辩论总结; 好运=有准备的头脑＋机遇 Good luck is preparation meets opportunity. 霉运=现实＋没准备好的头脑 Bad luck is reality meets unfully preparation.;您自己的维修店经营中有哪些不良效应？;针对如下不良效应，您会采取什么对策？;案例：东南电器维修中心;东南电器维修中心经营表现 ;TOC制约法;TOC是什么？;TOC是怎么发展出来？;高德拉特博士;TOC应用实例 —美国海军陆战队;每月累积产量;一家独立的研究机构从上千家应用TOC的企业所做的研究结果;TOC理论要点;TOC 制约法;系统 A;每个系统的整体， 都只由极少數因素支配著;;TOC 制约法;利用系统固有的简单性 TOC 聚焦五步骤;P Q 决 策 练 习;P;P;每周你真的能赚到￥1500吗？;P和Q之间，我们应优先处理何者？;可用之资源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小时，即每周2400分钟 营运费用每周 ￥6000;可用之资源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小时，即每周2400分钟 营运费用每周 ￥6000;PQ练习之后，你有哪些新认识？;PQ练习告诉了我们什么？;TOC财务衡量：TIOE;可用之资源 A、B、C、D各一 每周工作5天，每天8小时，即每周2400分钟 营运费用每周 ￥6000;TOC是怎样分析机构的“简单性”？ ;现况图;案例：东南电器维修中心的现况图;案例：东南电器维修中心的现况图;案例:东南电器维修中心的现况图;案例：东南电器维修中心的现况图;110现有按定额派工方法不够灵活;案例：东南电器维修中心的现况图;案例：东南电器维修中心的现况图;300维修店形象不佳;案例：东南电器维修中心的现况图;用TOC的冲突图寻找问题的根源;D．进行投资 ;D．进行投资 ;300维修店形象不佳;A．维修店经营成功;A．维修店经营成功;A．维修店经营成功;300维修店形象不佳;未来图;改善当前经营效益（讨论提高维修店经营投资回报的措施）;提高有效产出 针对根源问题，决定解决方案的方向 具体措施 模拟练习 备件管理（保障备件需求，降低库存的方案探索） 解决缺货，减少急单的问题 解决呆滞存货的问题 争取更多生意 利用一切机会宣传自己 聚焦大客户 延伸自己的业务 ;TOC计算经营效益;案例：东南电器维修中心旺季的月经营效益计算(10月份);旺季 10月份 ;案例：东南电器维修中心淡季的月经营效益计算(3月份）;淡季 3月份 ;案例：东南电器维修中心;获得更多生意来源;（1）售后市场顾客来源 ;（2）如何让更多客户主动选择你？ ;用互联网让新(老)客户方便地找到你;做个属于自己的网站;做个属于自己的网站;关注网络评价;不要惹脑消费者;在百度上做广告;如何争取更多客户？;淡季可以参考的一些意见;改变派工管理方法;讨论：10月份旺季是否可能产生更高的效益？ 讨论并列出你们的结果，预期可以增加多少有效产出？（同时考虑经营费用由没有增加） 计算改善后的经营绩效。 小组报告;改变派工管理;从项目管理理解任务的特征 ;上述任务,每一项任务的预估时间是3天,你认为该项目需要几天时间可以完工?;模拟中我们发现些什么？;模拟发现…;任务所需要的时间;现实项目中的任务有相当高的不确定性，因此任务所需要的时间有“长尾”特征——也就是有更多的安全时间。;任务所需要的时间;第二次模拟项目演练第一步：把每一项任务时间减半;第二次模拟项目演练第二步：从对任务实施保护改为对项目实施保护;第一次和第二次模拟演练结果对比;把演练的发现应用在维修排程的改善上;通过对维修任务的管理改善我们挖掘出大量的隐藏产能;计算：当1/3的隐藏产能被挖掘出来以后，公司的盈利状况将发生怎样的变化？;计算：当1/3的隐藏产能被挖掘出来以后，公司的盈利状况将发生怎样的变化？;通过改变派工管理……;改变备件管理方法;库存管理的冲突;现行库存管理（安全库存）法;Inventory 库存;Inventory;Inventory;TOC补货模式要点;;2种库存管理方法比较;选择投资重点;本节重点;D．进行投资 ;未来图; 维修店形象;“感染力” ? “服务/感觉” ? 无形中感动顾客, 令顾客感觉到以下商家价值 1. 公司(品牌/可靠)