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;;1、消费者处于不利地位的原因有哪些？;3月15日为“国际消费者权益日”。;《中华人民共和国消费者权益保护法》规定我国消费者享有安全全、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等十多项权利。;;;;消费者享有的权利—3.自主选择权;消费者享有的权利—4公平交易权;《中华人民共和国消费者权益保护法》规定我国消费者享有安全全、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等十多项权利。;（1）到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌。 （2）选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物。 （3）对营业员的优质服务应表示谢意。 （4）维护生产经营者的正当利益等等。;我们享有“上帝”的权利;维护消费者权益;1、怎样维护消费者权益？;2、在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？;“疗效最佳” 、 “药到病除” “无任何副作用” 、 “根治” “必威体育精装版技术” “国家级新药” “无效退款” “治愈率百分之××” “获得××最高、必威体育精装版奖项”;分析商家打折的种种动机。;你知道消费者在购物时为什么要索取发票吗?;;;维护权益的途径案例;（一）与经营者协商和解； 　　（二）请求消费者协会调解； 　　（三）向有关行政部门申诉； 　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁； 　　（五）向人民法院提起诉讼。 ;维护消费者 权 益; 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 小王的哪些权利受到了侵犯？;１、每年的____定为消费者权益保护日 A、4月15日 B、3月15日 C、5月1日D、6??5日 2、一些电影院票价上涨,而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告,为此观众非常不满.这种行为 ( ) A.电影院增加收入的一种必须的手段 B.消费者必须接受的行为 C.电影院的正常业务行为 D.侵犯了消费者的自主选择权;3.下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B.某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C.某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D.某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 ;4.某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行使 （ ） A.对商品的自主选择权 B.公平交易权 C.对商品情况的知情权 D.依法求偿权;5.王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　） 　A.自主选择权　　 B.公平交易权 　C.知情权　　　　 D.依法求偿权 ;6.某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（　 ） 　A.公平交易的权利 　B.人身财产安全不受损害的权利 　C.对商品和服务真实情况的知情权 　D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;7.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期却找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ）