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1、简述市场的含义和功能。 答： 1）、资源配置功能； 2）、经济结合功能； 3）、平衡供求功能； 4）、价值实现功能； 5）、提供服务功能； 6）、调节利益功能。 2、简述消费者市场的特点。 答： 1）、消费者多而分散； 2）、需求具有多样性； 3）、消费者购买行为具有可诱导性； 4）、消费者购买多属于少量多次购买。 3、简述生产者市场的特点。 答： 1）、用户少而相对集中； 2）、购买批量大但购买次数少； 3）、需求具有派生性和低弹性； 4）、专家购买，理智决策； 5）、购买具有较强的计划性； 6）、多实行直接购买、互惠购买或多头购买 4、简述市场营销的含义和功能。 答： 1）、市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2）、市场营销功能： A、交换功能； B、物流功能； C、便利功能； D、示向功能。 5、简述市场营销学战略研究的主要内容。 答： 1）、市场的探查与分析； 2）、市场细分、选择与定位； 3）、开拓国际市场。 6、简述市场营销学策略研究的主要内容。 答： 1）、产品策略； 2）、价格策略； 3）、分销渠道策略； 4）、促进销售策略。 7、简述市场营销观念与销售观念的区别。 答： 1）、出发点不同：顾客需求——现有产品 2）、手段不同：整体营销活动——强力推销 3）、目的不同：长期效益——短期利润 8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。 答： 所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企 业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。这是在市场营销观念基础上发展而来 的，而且增加了两个考虑因素： 1）、不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益； 2）、兼顾社会和个人的长远利益。 9、市场营销管理程序包括哪几个阶段? 答： 1）、发现和评价市场营销机会； 2）、研究和选择目标市场； 3）、发展市场营销组合和决定市场营销预算； 4）、执行和控制市场营销计划。 10、简述营销调研的意义。 答： 1）、有助于企业的生存与发展； 2）、是??业进行市场预测和制定营销战略的基础； 3）、使企业正确制定市场营销策略的保证； 4）、使企业提高整体经营管理水平的推进器。 11、简述营销调研的内容。 答： 1）、市场特性因素调研； 2）、市场结构因素调研； 3）、企业内部相关因素调研。 12、简述营销调研的分类。 答： 1）、探测性调研； 2）、描述性调研； 3）、因果性调研； 4）、预测性调研。 13、简述营销调研计划的内容。 答： 一般包括七方面（5W2H）内容： 1）、制定调查目标； 2）、拟定调查项目； 3）、确定调查对象； 4）、确定调查地点； 5）、安排调查时间； 6）、选择调查方法； 7）、编制调查预算。 14、简述市场营销信息系统的基本构成。 答： 1）、内部报告系统； 2）、市场营销情报系统； 3）、市场营销研究系统； 4）、市场营销分析系统。 15、简述市场营销调查的步骤。 答： 1）、明确问题，分析情况； 2）、分析研究，制定计划； 3）、组织准备，实地调查； 4）、整理资料，撰写报告。 16、简述市场营销调查的方法。 答： 1）、现有资料收集： A摘录法 B索取法 C交换法 D采购法 2）、原始资料收集： A询问法 B观察法 C试验法 17、简述市场调查表的基本内容。 答： 1）、被调查者的基本情况； 2）、调查内容； 3）、调查表填写说明； 4）、编号。 18、简述市场调查的抽样方法。 答： 1）、随机抽样： A简单随机抽样法 B分层随机抽样法 C分群随机抽样法； 2）、等距抽样； 3）、非随机抽样：A任意抽样 B判断抽样 C配额抽样 19、简述市场预测的作用。 答： 1）、为企业战略决策提供依据； 2）、是企业制定营销策略的前提条件； 3）、有利于提高企业的竞争和应变能力。 20、简述市场预测的内容。 答： 1）、市场需求预测； 2）、市场占有率预测； 3）、产品发展预测； 4）、产品价格变动趋势预测。 21、简述市场预测的程序。 答： 1）、确定预测目标； 2）、收集和分析资料； 3）、选择预测方法； 4）、确定预测值。 22、德尔菲法的主要特点是什么？ 答： 1）、匿名性； 2）、反馈性； 3）、收敛性。 23、简述构成企业营销环境的因素。 答： 1）、内部环境与外部环境； 2）、宏观环境与微观环境。 24、简述市场营销环境的基本特点。 答： 1）、客观性； 2）、复杂性； 3）、多变性。 25、简述企业宏观环境构成因素。 答： 1）、自然环境； 2）、经济环境； 3）、人口环境； 4）、技术环境； 5）、文化环境； 6）、政治环境； 7）、法律环