中-欧性病艾滋病防治培训项目实施报告.ppt

艾滋病咨询; 什么是艾滋病咨询 “咨询是求询者和咨询员之间在必威体育官网网址情况下的谈话，目的是使求询者能够应付HIV感染带来的紧张压力，能作出自己个人的决定。咨询过程应包括对个人感染危险的评价并帮助其实施预防行为。” ;咨询的目的;咨询是…;咨询不是…;咨询与健康教育;咨询与健康教育区别 ;咨询形式;艾滋病咨询原则;尊重 不评判 启发/自我决策 必威体育官网网址 坚持职业关系;尊重;歧视可导致患者不必要的额外痛苦，除威胁公共卫生外，可使高危人群不去寻求/不接受有关降低感染危险的建议和信息从而导致感染加速传播。;尊重可以描述为对于一个人的认可，尊重和交流一样，是一种双向的过程。对自己、病人及其家属、同事及管理人员表示尊重是非常重要的 。;把求询者当作有尊严、处于特定年龄的人来待。 对他人的尊重可通过一句好话、一个赞赏、一个微笑、对他的承认得到增强。 对求询者讲话时要有礼貌。 在提供治疗/护理时要充分保护隐私，承诺必威体育官网网址。 解释您采取行动目的等 。;不评判 ;向对方客观、全面地提供信息，以便让他自己作出选择/决定； 让对方在没有外来压力和担忧的情况下，思考/决定自己的问题。 如果采取评判态度会造成不平等。;启发;必威体育官网网址原则;必威体育官网网址表示对人的尊重，避免增加心理压力或造成不必要的麻烦； 维护人的利益； 维护法律,必威体育官网网址的道德义务因个人的隐私权而进一步得到强化 ； 除对咨询内容和有关资料必威体育官网网址外，对求询者前来咨询这件事也要必威体育官网网址 ;如何作到必威体育官网网址;坚持职业关系;艾滋病咨询技巧;常用的咨询技巧;积极倾听;倾听时持客观态度，避免先入为主 用各种自然方式表现出对对方关注，如 面带微笑，坐姿略前倾 目光友好并与对方接触 偶尔点头 不时作出回应 尽量不做记录或打断对方的话;倾听要点 避免匆忙下结论 承认对方的感觉 如未理解，适当提问和复述 ;提问;提问方法;封闭式提问 封闭式可以迅速澄清、核实问题并掌握谈话进程。一般在咨询过程中或深入了解某个细节时使用。可使交谈内容集中，不跑题。但使用不当可能会限制求询者思路甚至产生误导。一般较少在咨询中使用。尤其是交流开始时。 ;围绕对方关心和需要的问题提问 在适当时机提问 提问的数量应适度。最好每次只问1个问题。过多提问会使对方依赖提问而不主动述说、限制自身能力发挥而减少自我探索，也可能使其感到被“审问”的地位，产生抵触情绪和防卫心理。;提问应简洁、明确，易于回答，且利于咨询深入。一些抽象、含糊的、责备性或诱导性的问题应避免，以防对方难以回答或不愿回答陷入僵局。不恰当的问题会造成误导。 掌握提问进程，何时停止，何时转换话题。;复述;解释含义;通过复述和释义，可以确定信息的准确性，也显示咨询员对求询者的关注，鼓励和帮助其自己澄清和确定重要的问题，并深入地表达思想。;给对方一段沉默的时间，可让他们思考一下，该说些什么 给对方一个沉默的空间，可使他们能够感受/体验自己的感觉 让对方以他们自己的进程/想法进行 为对方提供一段时间来处理/宣泄矛盾的情绪 给对方以自由，让他们决定是否继续咨询下去;举出范例;提供几种可选择的方案;共情; 共情是由多种因素组成的，包括咨询员与求询者之间认知和情感交流的双向作用，同时也包括双方对社会文化背景作出双向反应。 共情可促进交流关系融洽 要通过真情互动达到共情。 有??共情还要善于转移出去。 ;情感回应;鼓励; 帮助求询者分析采取某种行为的利弊，是帮助对方改变危险行为的实用方法。;总结;自我揭示;要围绕求询者的问题，在求询者述说一定程度的基础上，坦率表达个人当时感受或过去的经验。 咨询员的自我揭示不能过分。过分就有可能脱离求询者的问题，而把话题转移到咨询员身上。 ;正确运用非言语行为;交流时一般采取双方方便、随意的距离与朝向，每人都有自己的私人领域，侵入对方领域会使对方感到不舒服、压抑、甚至缺乏安全感。原则上不要侵入对方的领域。如中国人采用握手时的距离。;由于非言语行为是在特定的文化背景中确定的，必须注意交流时的场所、情景以及对方的文化背景、民族习惯、宗教信仰等， 否则会弄巧成拙。 ;工作人员的态度是建立良好关系的关键；只有良好的关系才能保证交流的顺利进行； 交流的语言、方式必须符合对方的文化与传统； 对对方的个人处境有敏感的洞察力，不被其个人背景的主观感受所左右； 有成效的人员会根据对方的特点、需求以及自身的特点选择不同的谈话切入点，谈话方式与内容，调整自己的风格。 ; 谢谢!