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第四讲--礼仪培训讲义.ppt
基本礼仪培训 ;主要内容;企业基本礼仪要求;企业基本礼仪;热情快乐幸福心;今天你照镜子没有;合宜配件;领带的学问;领带的学问;合适套装;走姿;抬头挺胸 两腿勿张太开 两腿勿抖动 ;抬头 挺胸 收下颚 两脚与肩同宽（男） 两脚呈前后60度（女） 双手在前相握;取物勿弯腰 坐下整理裙 入坐腿并拢;“请”字当头“谢”不离口 主动问好、请、谢谢、对不起 多用您、我们 多赞美少抱怨 多肯定少怀疑 多鼓励少批评 多和气少动怒;职场操行;对上司的礼貌，谦逊是本分 对同事的礼貌，谦逊是和善 对下属的礼貌，谦逊是高贵 对客户的礼貌，谦逊是尊重;上司;多体谅 多沟通 多协调 多尊重 多关爱;不抢功 不卸责 多商量 多信任;重承诺 守信用 讲实话 多设想 用诚心;电话应对礼仪;×与别人讲话中接起电话 ×边讲边吃东西 ×同时接听过多的电话 ×电话现场过于吵闹 ×久候又断话 ×一再重复问话 ×哼哼哈哈 ;√起身欢迎 √面带微笑 √鞠躬问好 √亲切询问 √迅速引导 √请坐奉茶 √离去恭送 ;拜访礼仪;自我介绍礼仪;自我介绍礼仪;自我介绍礼仪;见面礼仪;见面礼仪;握手礼注意事项;见面礼仪;谢谢大家！希望今天的内容能给大家带来一些帮助。
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