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第12章 管理沟通与信息技术 ;什么是沟通;二、人际沟通;1、人际沟通过程;2、人际沟通方法 ;评;3、人际沟通的障碍 ;4、克服沟通障碍的方法;三、组织沟通 ;链型;;四、理解信息技术 ;当今组织中的沟通问题;问题思考
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