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国际市场营销复习资料 第一章 国际市场营销概论 ☆1.国际市场营销的基本概念： 国际市场营销是指企业在两个或两个以上的国家，以全球性资源优化配置为手段，从事跨国界的生产经营活动。 开展国际营销的重要意义： 加速经济建设、扩大产品销售、规避经营风险、促进企业成长 国际市场营销的任务： 分析国际市场营销环境; 分析跨文化条件下的消费者行为; 国际市场调研; 国际市场细分与国际目标市场选择; 制定进入国际市场的战略决策; 修改或创造产品和服务以满足国外市场的消费者; 制定国际价格战略; 建立跨国的以及目标市场国的产品和服务分销网络; 指定整合的国际市场促销策略; 国际市场营销活动的计划、组织、控制; 与目标市场的经销商和顾客建立和保持良好的关系. ☆3.国际市场营销的驱动力和约束力： 驱动力：1.广泛的发展机会；2.来自全球市场的投资回报;3.新技术革命的推动;4.世界经济发展趋势;5.国内竞争的压力;6.企业自身发展的需要;7.政府的鼓励和支持;8.杠杆作用（经验移植、规模效益、资源利用、全球战略） 约束力：1.国际市场的复杂性、多变性；2.市场差异；3.强大的竞争对手；4.管理经验的缺失；5.贸易壁垒；6.意识形态的差异；7.歧视 ☆4.市场营销管理哲学的实质和营销观念的分类： 市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 营销观念分类： 以企业为中心的观念 a.生产观念：时间：19世纪末—20世纪初。 背景与条件：卖方市场。 核心思想：生产中心论?重视产量与生产效率。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们生产什么，就卖什么。 b.产品观念：时间：19世纪末—20世纪初。 背景与条件：消费者欢迎高质量的产品。 核心思想：致力品质提高，忽视市场需求?营销近视症。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：质量比需求更重要。 c.推销观念:时间：20世纪30—40年代。 背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求。 核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。 以消费者为中心的观念 市场营销观念：时间：20世纪50年代。 背景与条件：买方市场。 核心思想：消费者主权论?发现需求并满足需求。 营销顺序：市场→企业→产品→市场。 典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么。 四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性。 以社会长远利益为中心的观念 社会营销观念：时间：20世纪70年代。 背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起。 核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。 营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场。 SMC（社会营销观念）是MC（市场营销观念）的补充和修正。 第二章 国际市场营销环境 ☆1.国际市场营销环境的含义和特点 市场营销环境是指关系企业生存和发展、影响并制约企业营销战略的制定和实施的一切因素和力量的总和。 特点：差异性、不可控性、多变性、相关性 ☆2.国际市场营销的经济环境和社会文化环境 (不确定) 社会文化环境内容：语言、教育、宗教、审美观念、价值观念、社会组织、风俗习惯 （文化研究重要性：1.国际市场营销是跨国界的经营活动，这种经营活动与国内市场营销的主要区别，就是企业在其他国家面临着不同的文化环境。2.现代企业成功的关键，在于企业能否在经营中真正贯彻现代营销观念。而文化背景的不同，导致了需求的不同。成功的国际市场营销是以成功地跨越各国文化差异为前提的。3.从国际营销实践来看，重视文化分析者成功，忽略文化分析者失败，这已成为国际商界的一条定律。） 第三章 国际营销信息系统和营销调研 1.国际市场营销信息系统的概念、构成及运作原理 （不确定） ☆ 国际市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）指的是企业为执行可持续收集、分类、挑选、分析、评估、储藏以及传递市场营销决策者所需要的适时而准确的信息的职能，对企业的人力、设备和运行程序进行公式化的整体概念 。 国际营销调研的含义、作用、任务、内容、步骤和方法 ☆概